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ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN


Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (sowie die unten stehenden Dokumente namens Nutzungsbedingungen und Rücksenderichtlinie) bilden die Grundlage für das Angebot und den Verkauf von Produkten auf unserer Website („de.coach.com“). Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte bestellen. Sie müssen damit einverstanden sein, dass Sie beim Bestellen unserer Produkte an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden sind.


Die auf de.coach.com erworbenen Produkte werden direkt durch die Coach Stores Germany GmbH verkauft (nachstehend als „Coach“, „der Verkäufer“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Der registrierte Firmensitz der Coach Stores Germany GmbH befindet sich in der Eschenheimer Anlage 1 in 60316 Frankfurt am Main, Deutschland; Handelsregisternummer HRB 97139 Frankfurt am Main, Umsatzsteuernummer DE991396235046575.


Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Kontakt auf unserer Website oder indem Sie Ihre Anfrage per Post an folgende Adresse schicken: Coach Stores Germany GmbH, Kundenservice, c/o FALK GmbH & Co KG, Postfach 10 22 80, 69012 Heidelberg. Im Abschnitt Kundenservice auf de.coach.com finden Sie hilfreiche Informationen zu den Punkten Bestellung, Versand, Warenrücksendung und anderen allgemeinen Dienstleistungen von Coach.


Weitere rechtliche Informationen finden Sie auf de.coach.com in den Abschnitten Nutzungsbedingungen, Rücksenderichtlinie sowie Datenschutz- und Cookie-Hinweis für Deutschland.

1. UNSERE UNTERNEHMENSPOLITIK

  1. 1.1 Wir bieten auf de.coach.com Produkte (nachstehend „Produkte“ genannt) zum Verkauf an. Dieses Online-Geschäft steht ausschließlich unseren Endverbrauchern, d. h. unseren Konsumenten, zur Verfügung. Unsere Produkte dienen ausschließlich zum häuslichen und privaten Gebrauch. Sie verpflichten sich, die Produkte nicht zu kommerziellen, geschäftlichen oder Wiederverkaufszwecken zu verwenden und können uns weder für etwaige Gewinn- oder Geschäftsverluste bzw. für Betriebsausfälle oder entgangene Gewinne verantwortlich machen.

  2. 1.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (inkl. der darin erwähnten Dokumente) regeln den Übergang und die Annahme von auf de.coach.com erworbenen Produkten zwischen dem Nutzer von de.coach.com und dem Verkäufer.

2. WIE KOMMT EIN VERTRAG MIT DEM VERKÄUFER ZUSTANDE

  1. 2.1 Um eine Bestellung zum Kauf eines oder mehrerer Produkte aufzugeben, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen und auf elektronischem Wege mithilfe der Zahlungsabwicklung auf de.coach.com und unter Einhaltung der relevanten Anweisungen an den Verkäufer senden.

  2. 2.2 Das Bestellformular enthält eine Zusammenfassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Informationen zu den wichtigsten Eigenschaften der bestellten Produkte, die entsprechenden Stückpreise (inkl. aller anfallenden Gebühren und Steuern), die verwendete Zahlungsart, die Versandbedingungen, die Versandkosten sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Rücksendung der erworbenen Produkte.

  3. 2.3 Eine Bestellung gilt dann als übermittelt, wenn der Verkäufer Ihr elektronisches Bestellformular erhalten hat und die Informationen der Bestellung als korrekt erachtet wurden.

  4. 2.4 Bevor Sie Ihr Bestellformular zum Kauf von Produkten übermitteln können, werden Sie gebeten, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durchzulesen. Wir empfehlen Ihnen, sich für Ihre eigenen Unterlagen mittels des Druckmenüs eine Kopie davon auszudrucken.

  5. 2.5 Das Bestellformular wird für den Zeitraum der Bestellbearbeitung gemäß gesetzlicher Vorgaben in unserer Datenbank gespeichert. Sie können auf Ihr Bestellformular zugreifen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt Bestellstatus aufrufen.

  6. 2.6 Verträge mit dem Verkäufer sind in deutscher Sprache verfasst.

  7. 2.7 Nachdem Ihr Bestellformular übermittelt wurde, wird Ihre Bestellung vom Verkäufer bearbeitet.

  8. 2.8 Die auf de.coach.com verfügbaren Informationen stellen kein verbindliches Angebot zum Verkauf der auf de.coach.com beschriebenen Produkte dar. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Erhalt Ihrer Bestellung diese sowie alle einzelnen Teile daraus nach alleinigem Ermessen zu akzeptieren oder abzulehnen, auch nachdem Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben oder Ihre Kreditkarte belastet wurde.

  9. 2.9 Bestellungen können möglicherweise nicht bearbeitet werden, wenn der begründete Verdacht auf unzureichende Bonität besteht, Bestellungen unvollständig oder inkorrekt sind, Produkte nicht länger verfügbar sind oder ein Betrugsverdacht vorliegt. In o. g. Fällen werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag aufgrund einer oder mehrerer der oben aufgeführten Gründe nicht zustande gekommen ist. Wenn die auf de.coach.com dargestellten Produkte zum Zeitpunkt Ihres letzten Besuchs auf unserer Seite und nach Erhalt Ihres Bestellformulars nicht länger verfügbar sind, werden wir Sie darüber informieren. Wenn das Bestellformular bei uns eingegangen ist und der Kaufpreis bereits für die nicht mehr verfügbaren Artikel bezahlt wurde, werden wir den entsprechenden Betrag rückerstatten.

  10. 2.10 Durch das Übermitteln eines Bestellformulars und das Zustandekommen eines Vertrags mit dem Verkäufer akzeptieren Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie weitere auf de.coach.com zum Teil unter Links aufgelistete Bedingungen, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutz- und Cookie-Hinweis für Deutschland, und verpflichten sich, die darin enthaltenen Bestimmungen einzuhalten. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sein, empfehlen wir Ihnen, kein Bestellformular zum Kauf von Produkten auf de.coach.com an uns zu übermitteln.

  11. 2.11 Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald der Versandvorgang begonnen hat. Es ist Ihnen jedoch jederzeit gestattet, Ihren Einkauf zu den in der Rücksenderichtlinie aufgeführten Konditionen zurückzusenden.

  12. 2.12 Nach Erhalt des Bestellformulars erhalten Sie vom Verkäufer eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung des Bestellformulars (wichtigste Produktmerkmale, Informationen zu Preisen und Bezahlung, Versand sowie Versandkosten).

  13. 2.13 Sobald Ihre Bestellung auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie vom Verkäufer eine Versandbestätigung per E-Mail.

3. PRODUKT- UND PREISINFORMATIONEN

  1. 3.1 Auf de.coach.com werden ausschließlich Coach Produkte mit dem „Coach“ Markenzeichen angeboten. Diese Produkte erwerben wir direkt über die durch Coach, Inc. zugelassenen Herstellern.

  2. 3.2 Wir verkaufen keinerlei Secondhandware, B-Ware oder Ware von geringerer Qualität als die des vergleichbaren Marktsegments.

  3. 3.3 Die wichtigsten Produkteigenschaften sind auf den entsprechenden Produktseiten von de.coach.com aufgeführt.

  4. 3.4 Bitte beachten Sie, dass es sich bei den auf de.coach.com dargestellten Produkten um Muster handeln kann. Produktdetails können im Verlauf der Saison leicht variieren. Auch wenn wir alles dafür tun, um die Produkte und ihre Farben so exakt wie möglich abzubilden, hängt die Darstellung der Produktfarben sehr stark vom Bildschirm des Nutzers ab. Wir können nicht dafür garantieren, dass der verwendete Bildschirm die tatsächlichen Produktfarben naturgetreu wiedergibt. Außerdem sind wir nicht für Tippfehler bei Preisen oder sonstigen Angaben verantwortlich.

  5. 3.5 Es kann sein, dass die gezeigten Produkte vergriffen sind (vor allem während der saisonalen Schlussverkäufe) oder nicht länger hergestellt werden; die Preise unterliegen gewissen Änderungen. Vorbehaltlich des Vorhergehenden werden Preise in Euro inkl. MwSt. angegeben und gelten nur für Einkäufe in Deutschland.

  6. 3.6 Sonderangebote und Schlussverkäufe in den Stores gelten nicht für Online-Verkäufe und umgekehrt.

  7. 3.7 Produkte, die sich auf de.coach.com in Ihrem Einkaufswagen befinden, sind nicht für Sie reserviert. Wenn das Zeitlimit überschritten wird, kann es sein, dass Sie nicht länger auf Ihre Auswahl zugreifen können.

  8. 3.8 Die über de.coach.com verkauften Produkte befinden sich möglicherweise in einer Schutzhülle und/oder verfügen über ein Identifizierungsetikett, das mit einem Ring am Produkt befestigt ist. Beim Anprobieren der Produkte sollten Sie diese weder verändern noch das Etikett oder den Ring entfernen oder verändern. Sollten Sie gegen diese Schutzmaßnahmen verstoßen, verlieren Sie Ihr Recht auf Rücksendung der gekauften Produkte.

4. AUSSCHLUSSKLAUSEL

  1. 4.1 SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG HAFTET DER VERKÄUFER IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG ODER DER QUALITÄT DER INFORMATIONEN AUF DEN WEBSITES DES VERKÄUFERS ODER FÜR DIE DURCH DIE WEBSITES DES VERKÄUFERS ZUGÄNGLICH GEMACHTEN INFORMATIONEN IN KEINEM FALL FÜR DIREKTE, BESONDERE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN ODER FÜR WEITERE SCHÄDEN, GLEICH WELCHER ART UND URSACHE, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF NUTZUNGSAUSFALL, ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST ODER SONSTIGE SCHÄDEN, EGAL, OB MATERIELL ODER IMMATERIELL, UND EGAL, OB SOLCHE ANSPRÜCHE AUFGRUND VERTRAGSVERLETZUNG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER ANDERER THEORIEN ERHOBEN WERDEN. DIE HAFTUNG VON COACH FÜR DIE FAHRLÄSSIGE VERLETZUNG DES LEBENS, KÖRPERS UND DER GESUNDHEIT ODER FÜR BETRUG ODER ARGLISTIGE TÄUSCHUNG WIRD DURCH NICHTS IN DIESER KLAUSEL UND DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN EINGESCHRÄNKT.

  2. 4.2 Für den Fall, dass Coach diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einhält oder anderweitig Ihnen gegenüber haftbar wird, ist Coach lediglich für Verluste verantwortlich, die als vorhersehbare Folge des Vertragsbruchs angesehen werden können. Darüber hinaus ist die Gesamthaftungssumme von Coach in Bezug auf sämtliche Verluste, die aus oder in Verbindung mit Ihren Einkäufen auf de.coach.com bzw. durch die Nutzung der Seite, sei es durch eine vertraglich geregelte oder unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder sonstige Handlungen, entstanden sind, auf den Kaufpreis der von Ihnen erworbenen Produkte bzw., für den Fall, dass der Anspruch in keinem Verhältnis zu diesem steht, auf 500 € begrenzt.

5. ZAHLUNGEN

  1. 5.1 Die Zahlung der Produktpreise und der daraus resultierenden Versandkosten hat durch eine der im Bestellformular angegebenen Zahlungsmethoden zu erfolgen.

  2. 5.2 Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro, SOFORT Überweisung und PayPal. Wenn Sie eine Zahlungskarte in einer anderen Währung als Euro verwenden, wird Ihre Bank möglicherweise Transaktionsgebühren erheben, die wir weder vorhersehen noch erstatten können.

  3. 5.3 Ihre Zahlung wird nach Absenden der Bestellung autorisiert und innerhalb von einigen Tagen vollständig abgebucht.

  4. 5.4 Im Fall von Zahlungen per Kredit- oder EC-Karte übermittelt unser Zahlungssystem sämtliche Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, etc.) mittels eines Verschlüsselungsprotokolls direkt an Worldpay, um die Sicherheit von Online-Transaktionen zu gewährleisten. Diese Zahlungsdaten werden vom Verkäufer ausschließlich zur Abwicklung Ihres Einkaufs bzw. etwaiger Rückerstattungen im Falle von Warenrücksendungen in Einklang mit Ihrem Rückgaberecht verwendet oder um mögliche Betrugsfälle der Polizei zu melden. Die Kosten für die erworbenen Produkte und die entsprechenden Versandkosten, wie im Bestellformular angegeben, werden Ihrem aktuellen Konto belastet.

  5. 5.5 Sofern vorhanden, können Aktionscodes nur einmalig online eingelöst werden. Sie sind nicht übertragbar.

  6. 5.6 Steuerrückerstattungen sind ausschließlich für internationale Kunden, die in den Stores einkaufen, erhältlich. Sie sind nicht für Online-Einkäufe verfügbar.

6. VERSAND DER WARE

  1. 6.1 Coach liefert in alle Regionen Deutschlands. Wir bieten kostenlosen Standardversand. Bei den Lieferzeiten handelt es sich um geschätzte Angaben. Sie beginnen mit dem Zeitpunkt des Versands, nicht ab Bestelldatum. Weitere Informationen zu Versandoptionen, -kosten und geschätzten Lieferzeiten finden Sie im Abschnitt Versandinformationen auf de.coach.com.

  2. 6.2 Bestellungen mit Lieferanschriften außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet werden und werden automatisch storniert.

  3. 6.3 Sie sind dafür verantwortlich, eine ordnungsgemäße Adresse anzugeben. Coach behält sich das Recht vor, Lieferungen an eine andere Adresse als die ursprünglich angegebene abzulehnen.

  4. 6.4 Coach behält sich das Recht vor, Bestellungen mit Lieferanschrift eines Speditionsunternehmens oder an Postfächer abzulehnen. Im Fall von Lieferungen an solche Adressen kann Coach für etwaige Verluste oder Schäden, die nach Zustellung an das Speditionsunternehmen bzw. das Postfach oder anlässlich einer möglichen Warenrücksendung entstanden sind, nicht verantwortlich gemacht werden. Warenrücksendungen aus welchen Gründen auch immer erfolgen auf eigene Kosten und eigenes Risiko.

7. RÜCKSENDERICHTLINIE

  • Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Coach Produkt gefällt. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein sollten, senden Sie uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb gegen vollständige Rückerstattung oder Umtausch zurück. Bitte beachten Sie, dass Waren, die im Rahmen von Schlussverkäufen, Räumungsverkäufen oder anderen Sonderaktionen gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Kaufbelegdatum retourniert werden müssen. Alle Waren müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und der Kaufbeleg muss im Original beigelegt werden, damit wir die Warenrücksendung akzeptieren. Rückerstattungen erfolgen auf das beim Kauf verwendete Konto. Ihre Artikel müssen per Post an folgende Adresse gesendet werden: Online Returns Department (c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 20A, 7575 DA Oldenzaal, Niederlande). Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstattet unser Online-Rücksendezentrum den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen in Form der ursprünglich gewählten Zahlungsart.

  • Rücksendung per Post in wenigen einfachen Schritten!
  • 1. Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

  • 2. Warenrücksendungen erfolgen versandkostenfrei für neue und ungebrauchte Artikel, sofern das vorfrankierte Rücksendeetikett verwendet wird. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden:
  • • Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett außen am Paket an.
  • • Bringen Sie Ihr Paket zu einer autorisierten Versandstelle. Die Kontaktdaten Ihres Versenders befinden sich auf Ihrem Rücksendeetikett. Alternativ können Sie Ihr Paket in einem der teilnehmenden Coach Stores abgeben, um die Ware in Ihrem Namen an unser Online Returns Department zurücksenden zu lassen.
  • • Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verlegt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein neues Etikett zusenden können.
  • • Wenn Sie Ihre Ware mit einem anderen Versender zurückschicken möchten, erfolgt dies auf eigene Kosten. Bitte beachten Sie, dass bei Beauftragung eines anderen Versenders Coach nicht für verlorengegangene Sendungen haftbar gemacht werden kann. Bitte senden Sie Ihre Ware als rückverfolgbares Paket an unser Online Returns Department:

  • COACH Online Returns Department
  • c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 20A
  • 7575 DA Oldenzaal, Niederlande.

  • 3. Warenrücksendungen werden innerhalb von sieben bis zehn Werktagen ab Erhalt der Ware bearbeitet.

  • 4. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Artikel bezahlt wurde. Der Zeitraum, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Bankinstitut ab.

Umtausch
  • • Der Umtausch in den Stores ist nicht möglich. Wenn Sie Ihre Ware umtauschen möchten, senden Sie den betreffenden Artikel bitte an unseren Online-Store und nehmen Sie eine neue Bestellung auf unserer Webseite vor.

  • Rücksendung von Geschenken
  • • Wenn Sie eine Online-Bestellung als Geschenk erhalten haben und dieses umtauschen möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

  • Falsches Produkt, Produktionsfehler oder Produktmangel
  • • Falsches Produkt – Wenn Ihre Bestellung ein falsches Produkt enthält, können Sie den Artikel zurücksenden und wir ersetzen ihn durch den richtigen. Bitte füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus, geben Sie den Code für den Rücksendegrund an und kreuzen Sie das Kästchen „Durch richtigen Artikel ersetzen“ an.
  • • Produktionsfehler/Produktmangel – Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt oder fehlerhaft ist, können Sie ihn zurücksenden und erhalten nach eingehender Prüfung den gleichen Artikel noch einmal. Bitte füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus, geben Sie den Code für den Rücksendegrund an und kreuzen Sie das Kästchen „Durch gleichen Artikel ersetzen“ an.

  • Ausnahmen
  • • Ohrringe/Piercings oder flüssige Produkte, bei denen der Hygieneverschluss oder die Zellophanverpackung bereits geöffnet oder entfernt wurde, können nicht zurückgesendet werden.
  • • Ebenso können individuell gestaltete sowie monogrammierte Produkte nicht zurückgesendet werden.

  • 8. DATENSCHUTZ

    1. 8.1 In unserem Datenschutz- und Cookie-Hinweis für Deutschland finden Sie Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten. Bitte lesen Sie sich darüber hinaus unsere Nutzungsbedingungen durch, die ebenfalls wichtige Informationen über die Verarbeitung der persönlichen Daten unserer Nutzer sowie die Sicherheitssysteme von de.coach.com enthalten.

    2. 8.2 Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns unter de.customercare@coach.com oder unter Coach Customer Care, Coach Stores Germany GmbH, c/o FALK GmbH & Co KG, Postfach 10 22 80, 69012 Heidelberg.

    9. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

    1. 9.1 Jegliche Streitigkeiten in Bezug auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Ihren Besuch auf de.coach.com, jegliche Einkäufe, Warenrücksendungen oder sonstige Transaktion in Zusammenhang mit der Website (zusammenfassend „Streitigkeit“ genannt) unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sie erklären Ihre Zustimmung zur ausschließlichen Gerichtsbarkeit in Deutschland.

    2. 9.2 Alle Forderungen und Klagegründe Ihrerseits in Bezug auf eine Streitigkeit müssen innerhalb eines (1) Jahres nach Aufkommen der Forderung oder des Klagegrunds eingeleitet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Verhandlungen nur auf individueller Basis, und nicht als Sammelklagen, im Verbund oder als Repräsentativklage geführt werden.

    3. 9.3 Die Europäische Kommission verfügt über eine Online-Plattform zur Streitschlichtung, die Sie unter folgendem Link aufrufen können: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie eine Angelegenheit an uns herantragen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an EUNotices@coach.com..

    10. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN – VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG

    1. 10.1 Coach kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu jeder Zeit durch Aktualisierung dieses Beitrags überarbeiten. Jegliche Änderungen sind für Sie bindend. Besuchen Sie diese Seite daher von Zeit zu Zeit, um die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Nutzung von de.coach.com gelten, einzusehen.

    2. 10.2 Die Ungültigkeit einer Bestimmung, Bedingung oder Regelung in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen lässt die Gültigkeit jener Teile der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die von den zuständigen Gerichten für durchsetzbar befunden wurden, unberührt.