Kundenservice

Markenschutz

Unser Engagement gegen Fälschungen

Coach und seine Muttergesellschaft Tapestry, Inc. legen gr√∂√üten Wert auf Qualit√§t, Verarbeitung und Authentizit√§t jedes einzelnen Produktes. F√§lschungen sind illegal. Gef√§lschte Produkte durchlaufen keinerlei √úberpr√ľfungsverfahren und halten keine Standards in Bezug auf Arbeitssicherheit und Lohnvorgaben ein. Darunter fallen auch Gesetze, die Kinderarbeit verbieten, sowie die in den Menschenrechten enthaltenen Bestimmungen. F√§lschungen werden mit organisiertem Verbrechen, Kinderarbeit und Terrorismus in Verbindung gebracht. √úberdies schaden sie der Wirtschaft, da Arbeitspl√§tze, Steuern und Abgaben verloren gehen. Sch√§tzungen zufolge verliert die US-amerikanische Wirtschaft j√§hrlich 250 bis 500 Milliarden Dollar durch F√§lschungen.

Was wir tun, um unsere Marke zu sch√ľtzen und F√§lschungen zu verhindern

Um die Marke Coach sowie unsere Kund*innen vor F√§lschungen zu sch√ľtzen, arbeiten wir mit Strafverfolgungs- und Zollbeh√∂rden in den USA und weltweit zusammen, mit dem Ziel, Versand und Verkauf von gef√§lschter Ware zu verhindern. Des Weiteren halten wir Ausschau nach gef√§lschter Ware in Online- und Offline-Kan√§len.

Autorisierte Kanäle

Authentische Coach-Produkte werden in Coach-Boutiquen, Outlet-Stores sowie online √ľber www.coach.com, www.coachoutlet.com, world.coach.com oder in autorisierten Kaufh√§usern und Fachgesch√§ften vertrieben. Um einen Store in Ihrer N√§he zu finden, besuchen Sie www.coach.com/stores/store-locator.

Wir geben keinerlei Auskunft √ľber die Authentizit√§t von Produkten bzw. die Identifizierung von autorisierten H√§ndlern. Bitte beachten Sie, dass Preise, die zu gut klingen, um wahr zu sein, dies wahrscheinlich auch sind. Wir verkaufen unsere Produkte nicht auf Flohm√§rkten, √ľber Stra√üenh√§ndler oder an Kiosken in Einkaufszentren.

Vorsicht ist bei Webseiten geboten, die behaupten, "offiziell" zu sein. Auf Webseiten, die gefälschte Produkte vertreiben, wird der Name "Coach" in der URL häufig falsch buchstabiert. Oftmals ahmen diese Webseiten auch das Layout und allgemeine Erscheinungsbild von coach.com nach. Es ist auch möglich, dass diese Webseiten in den Suchergebnissen Ihrer Suchmaschine erscheinen. Beispiele sind coachoutletfactory.org, coachbags.biz und coachonline.us.com.

Auch auf Auktionswebseiten taucht möglicherweise gefälschte Ware auf, obwohl in der Beschreibung behauptet wird, das Produkt sei "authentisch".

Meldung gefälschter Ware

Sie k√∂nnen uns √ľber unser Formular f√ľr die Meldung gef√§lschter Ware, von gef√§lschten Produkten in Kenntnis setzen. Das Formular finden Sie hier. Die Meldung kann auch auf telefonischem Weg erfolgen. Rufen Sie dazu unsere Hotline f√ľr F√§lschungen unter der Nummer 1-833-768-1778 an. Wir k√§mpfen laufend gegen die nicht autorisierte Herstellung bzw. den nicht autorisierten Verkauf von Coach Produkten und wissen jede Information zu sch√§tzen, die uns in diesen Bem√ľhungen unterst√ľtzen kann. Bitte stellen Sie uns so viele Informationen wie m√∂glich zur Verf√ľgung, darunter der genaue Ort, an dem die gef√§lschte Ware aufgetaucht ist sowie die Art und Anzahl der Produkte, die zum Verkauf angeboten wurden. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto gezielter k√∂nnen wir F√§lschungen bek√§mpfen.

Mittels Formular oder Hotline k√∂nnen Sie F√§lschungen anonym melden. Wir benutzen Ihre E-Mail-Adresse nur, um Ihren Bericht abzulegen und Ihren Angaben nachzugehen. Unter den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie bestimmte Rechte. Bitte konsultieren Sie die geltenden Datenschutzbestimmungen sowie die allgemeinen Informationen zum Umgang mit Ihren Daten f√ľr das Land, in dem Sie leben. Diese sind am Ende jeder unserer offiziellen Webseiten angef√ľhrt.