Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna und ApplePay.
Klarna ist ein weltweit führender Zahlungsanbieter aus Schweden, der Kunden zinsfreie Zahlungsoptionen für ein reibungsloseres Online-Shopping-Erlebnis ermöglicht. Er bietet mehrere Zahlungsoptionen an und wurde weltweit bereits von 85 Millionen Menschen für Einkäufe bei 200.000 Online-Händlern genutzt. Klarna bietet Kunden in Deutschland die Möglichkeit, für eine Bestellung entweder innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder in drei zinsfreien Raten zu zahlen. Mehr Informationen zum Zahlungsprocess finden Sie hier.
Bei Coach behandeln wir alle Informationen, die uns mitgeteilt werden, streng vertraulich. Weitere Informationen finden Sie in der Coach-Datenschutzrichtlinie hier: https://de.coach.com/support/privacy-policy
Die Zahlung wird bei Versand abgebucht.
Ja, alle Bestellungen sind inklusive MWSt.
Der Grund hierfür kann eine fehlgeschlagene Zahlung sein, oder weil eine Zahlung nicht bestätigt werden kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort für Ihr Bankkonto zu überprüfen oder sicherzustellen, dass Sie Pop-up-Fenster für 3D Secure zulassen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter.
Das Kästchen für den Werbeaktionscode finden Sie direkt unterhalb der Zwischensumme. Vergessen Sie nicht, auf EINLÖSEN zu klicken, um sich den Werbeaktionscode nicht entgehen zu lassen.
Wir sind bemüht, Stornierungen soweit wie möglich zu vermeiden; in seltenen Fällen kann es allerdings sein, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen, wenn wir Ihren Auftrag nicht erfüllen können. Sie erhalten so bald wie möglich eine E-Mail, mit der Sie diesbezüglich informiert werden, und Sie erhalten außerdem eine volle Rückerstattung für die stornierten Artikel.
Es kann vorkommen, dass diese in Ihrem Papierkorb bzw. Junk-, Spam- oder Relevant-Ordner landet. Schauen Sie bitte dort nach; wir empfehlen außerdem, Coach als vertrauenswürdigen Absender zu speichern.
Im Moment bieten wir keine Online-Geschenkkarten an.
Bei Coach behandeln wir alle Informationen, die uns mitgeteilt werden, streng vertraulich. Klicken Sie hier https://de.coach.com/support/privacy-policy für weitere Informationen zur Coach-Datenschutzrichtlinie.
Kein Problem - klicken Sie einfach beim Einloggen auf „Passwort vergessen“, wir schicken Ihnen dann einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Diese E-Mails landen unter Umständen in Ihrem Papierkorb bzw. Junk-oder Spam-Ordner; schauen Sie dort ebenfalls nach.
Hoffentlich möchten Sie sich unsere aktuellen Coach-Neuigkeiten nicht entgehen lassen; Sie können allerdings auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder E-Mail klicken, falls Sie sich dennoch einmal abmelden müssen.
Rücksendungen werden innerhalb von sieben bis zehn Werktagen ab Eingang der Ware in unserer Retourenabteilung bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Artikel bezahlt wurde. Der Zeitraum, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Kartenanbieter ab, wir haben darauf leider keinen Einfluss.
Wenn Sie mit Ihrem Online-Einkauf bei Coach nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben, und Ihnen wird der volle Kaufpreis zurückerstattet. Während unseres Sales haben Sie 30 Tage Zeit, eine Bestellung zu retournieren. Die vollständigen Einzelheiten finden Sie hier: https://de.coach.com/support/returns
Es kann bis zu 10 Werktage ab Eingang der Ware in unserer Retourenabteilung dauern. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere Mitteilung per E-Mail.
Alles Wissenswerte über Rückgaben finden Sie hier: https://de.coach.com/support/returns
Ja, absolut! In einem Sale, Räumungsverkauf oder anderen Werbeaktionszeiträumen gekaufte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden.
Ja! Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos tun. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur gegen eine andere Größe oder Farbe des gleichen Produkts zum selben Warenwert erfolgen kann. Wenn Sie Ihren gekauften Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, schicken Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Alle Einzelheiten finden Sie hier
Wir akzeptieren die Rücknahme von Artikeln, die neu, ungetragen und mit den Original-Etiketten versehen sind. Wir können leider für Artikel, an denen das Hygienesiegel verletzt oder entfernt wurde, sowie für speziell angefertigte und personalisierte Artikel (einschließlich Artikel, die mit Monogramm oder Gravur versehen wurden) keine Rückerstattung vornehmen.
Nichts! Ihrer Bestellung liegt ein vorfrankiertes Versandetikett bei, das Sie verwenden können, um die Waren kostenfrei an uns zurückzuschicken.
Wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Rückerstattungen erfolgen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der der Karteninhaber den Artikel bezahlt hat.
Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-Email, mitsamt Bestellnummer und Zahlungsmethode, in der Filiale bereit. PayPal-, Klarna- und ApplePay-Bestellungen können nicht in einer Filiale zurück erstattet werden, aber eine Umtauschmöglichkeit in Höhe des Kaufpreises wäre möglich. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte die über die Kategorie "Outlet" bestellt worden sind nicht in eines unserer Filialen retourniert werden können.
All unsere Bestellungen werden vor Versand sorgfältig geprüft; in dem seltenen Fall, dass dies doch einmal vorkommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft https://de.coach.com/contact-us
All unsere Bestellungen werden vor Versand sorgfältig geprüft; in dem seltenen Fall, dass dies doch einmal vorkommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft https://de.coach.com/contact-us
MWSt. ist nicht erstattungsfähig, alle Bestellungen sind inklusive MWSt.
Unsere Retourenabteilung kann leider keine Rückerstattungen für in einem Store gekaufte Artikel vornehmen. Kontaktieren Sie bitten den Store, in dem Sie den/die Artikel gekauft haben, dort kann man Ihnen weiterhelfen.
Beachten Sie, dass wenn Sie ein für Sie online gekauftes Geschenk zurückgeben möchten, die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers erfolgt.
Wenn Sie Ihren gekauften Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, schicken Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn Sie Ihren Artikel gegen das gleiche Produkt zum selben Warenwert in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte für den Umtausch per Post:
ONLINE-UMTAUSCH EINLEITEN
Gar nichts! Ihrer Bestellung liegt ein vorausbezahltes Versandetikett bei, mit dem Sie die Ware ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Ersatzartikel versandt wurde.
Rücksendungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet, ab dem Tag, an dem sie in unserem Vertriebszentrum eintreffen. Danach wird Ihr Umtausch bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Ersatzartikel versandt wurde.
Hinweis: Wenn der Ersatzartikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Falls Ihr ursprünglicher Artikel nicht in unserem Vertriebszentrum eintrifft, wird Ihr Umtausch storniert.
Ja! Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos tun. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur gegen eine andere Größe oder Farbe des gleichen Produkts zum selben Warenwert erfolgen kann. Wenn Sie Ihren gekauften Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, schicken Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
ONLINE-UMTAUSCH EINLEITEN
Ja, das können Sie – vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur gegen eine andere Größe oder Farbe des gleichen Produkts zum selben Warenwert erfolgen kann. Waren, die im Rahmen von Sales, Räumungsverkäufen oder anderen Sonderaktionen gekauft wurden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufbelegdatum zurückgesandt werden.
Online gekaufte Artikel können im Geschäft umgetauscht oder erstattet werden. Für einen Umtausch im Geschäft bringen Sie bitte Ihre eCommerce-Bestellung und den Lieferschein in das nächstgelegene Coach-Einzelhandelsgeschäft mit. Outlet-Käufe müssen in einem Outlet-Store und Käufe bei einem Einzelhändler in einem Einzelhandelsgeschäft im ursprünglichen Land des Kaufs zurückgegeben werden.
HINWEIS: Mit PayPal, Klarna, oder ApplePay bezahlte Online-Bestellungen, können nicht im Geschäft erstattet werden, sondern nur bis zum Wert des ursprünglichen Kaufs mit Kaufnachweis umgetauscht werden. Für eine vollständige Rückerstattung senden Sie Ihre Bestellung bitte an unser Lager zurück.
EIN GESCHÄFT IN IHRER NÄHE FINDEN
In der Regel können im Geschäft gekaufte Artikel nicht über den Online-Rücksendeservice umgetauscht werden. Bitte geben Sie die infrage kommenden Artikel in Ihrem nächstgelegenen Geschäft ab. Outlet-Käufe müssen in einem Outlet-Store und Käufe bei einem Einzelhändler in einem Einzelhandelsgeschäft im ursprünglichen Land des Kaufs zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Klarna, PayPal oder ApplePay bezahlt haben, müssen Sie Ihre Artikel per Post zurücksenden.
Wir können einen Online-Umtausch nur gegen ein gleiches Produkt in einer anderen Größe oder Farbe akzeptieren. Wenn Sie Ihre Bestellung gegen einen Artikel mit einem anderen Warenwert oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr nächstgelegenes Coach-Geschäft oder Ihren nächstgelegenen Outlet-Store.
Ja, selbstverständlich! Wenn der Ersatzartikel jedoch nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Um sicherzustellen, dass der Artikel für Sie verfügbar ist, empfehlen wir, ihn zurückzusenden und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufzugeben.
Aus hygienischen Gründen können Schmuck, Flüssigprodukte und Kosmetikartikel nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel oder die Zellophanhülle beschädigt oder entfernt wurde. Artikel mit Monogrammen, personalisierte Artikel (einschließlich Anhänger) und individuell zugeschnittene Gürtel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Wenn Ihr mit einem Monogramm versehener oder personalisierter Artikel beschädigt ist oder mit einem falschen Monogramm geliefert wurde, senden Sie ihn bitte zurück. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung.
Alle Waren, einschließlich der Originalverpackung, müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden, damit wir die Rücksendung akzeptieren. Unsere Mitarbeitenden werden alle zurückgegebenen Artikel überprüfen. Wenn sie den Verdacht haben, dass der Artikel getragen oder gewaschen wurde, können sie den Umtausch nach eigenem Ermessen ablehnen.
*Ein kurzer Hinweis darauf, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte, wie in Abschnitt 12 unserer Verkaufsbedingungen dargelegt, nicht beeinträchtigt.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Artikel, die mit einem Geschenkbeleg zurückgegeben werden, können im nächstgelegenen Coach-Geschäft gegen andere Waren zum ursprünglichen Kaufpreis umgetauscht werden.
Alle unsere Bestellungen werden vor dem Versand geprüft. Sollte dies dennoch einmal vorkommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Leider können wir den Umtausch von Artikeln, die in einem Geschäft in einem anderen Land gekauft wurden, nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft in dem Land, in dem Sie den Artikel gekauft haben.
Alle Umtauschvorgänge sind abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands und der Einhaltung unserer Umtauschbestimmungen. Wenn der Ersatzartikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Coach verschickt in das gesamte Vereinigte Königreich, mit Ausnahme der Kanalinseln und Gibraltar, Spanien, Italien, Deutschland und Frankreich. Für internationalen Versand gehen Sie bitte zu den jeweiligen Websites.
Sie erhalten Ihre Bestellung mit Standard Lieferung in Deutschland innerhalb von 3 bis 5 Werktagen und sollten Sie eine nominierte Tageslieferung ausgewählt haben, erhalten Sie diese an Ihrem Wunschwerktag (ausgenommen Feiertage).
Besuchen Sie unsere Versand Info page für weitere Informationen.
Gratis Lieferung ab 200 € Bestellwert.
Alle Informationen zu Versandoptionen finden Sie hier: https://de.coach.com/support/shipping-details
Selbstverständlich - geben Sie diese bitte bei der Bestellung an, da dies nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.
Mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail erhalten Sie einen Link zur Nachverfolgung, über den Sie immer genau sehen können, wo sich Ihre Bestellung genau befindet.
All unsere Bestellungen werden vor Versand sorgfältig geprüft; in dem seltenen Fall, dass dies doch einmal vorkommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft https://de.coach.com/contact-us
Wir empfehlen Ihnen, den jeweiligen Annahmeschluss für Ihre gewählte Versandoption zu beachten, da Ihre E-Mail unter Umständen noch an Sie unterwegs ist. Ansonsten ist sie eventuell in Ihrem Papierkorb bzw. Junk- oder Spam-Ordner gelandet.
Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert wurde, Sie den Artikel jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen ab dem Lieferdatum (wie auf der Sendungsverfolgungsseite angegeben). Andernfalls kann es sein, dass wir keine Nachforschung der Lieferung einleiten können.
Sie werden immer direkt vom Kurierdienst bezüglich Updates und alternativen Zustellungsmöglichkeiten kontaktiert; so können Sie ganz einfach eine alternative Zeit ausmachen, die Ihnen besser passt.
Sobald eine Bestellung aufgegeben ist, können wir diese leider weder stornieren noch ändern, da unser Team sehr schnell arbeitet, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Wenn Sie die Zustellung ändern müssen, folgen Sie den Anweisungen in den E-Mail-Benachrichtigungen von Ihrem Kurierdienst bezüglich weiterer Optionen.
Im Moment bieten wir keinen Umtausch-Service an. Für alle in unserer Retourenabteilung eingegangenen Aufträge wird eine Rückerstattung bearbeitet.
Für online gekaufte Artikel gibt es keine MWSt.-Rückerstattung.
Nein, Sie müssen kein Konto anlegen, um eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen jedoch, dass Sie eines anlegen, um alle Vorteile wie beispielsweise das Speichern Ihrer Zahlungsinformationen, Adressangaben und Bestellhistorie zu nutzen.
Der Grund ist unter Umständen, dass Ihre Zahlung nicht verifiziert wurde; stellen Sie bitte sicher, dass Sie Pop-up-Fenster zugelassen haben und dass die für 3D Secure eingetragenen Angaben korrekt sind. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter.
Das Kästchen für den Werbeaktionscode finden Sie direkt unterhalb der Zwischensumme. Vergessen Sie nicht, auf EINLÖSEN zu klicken, um sich den Werbeaktionscode nicht entgehen zu lassen.
Schauen Sie in Ihrem Papierkorb bzw. Junk- oder Spam-Ordner und speichern Sie Coach als vertrauenswürdigen Absender.
Obwohl wir derzeit keinen Geschenkverpackungsservice online anbieten können, ist dieser Service
in unseren Filialen verfügbar. Unsere Geschäfte bemühen sich, jedem Kunden zu helfen, jedoch:
- ist dies abhängig von der Verfügbarkeit der Filialen;
- da wir während der geschäftigen/festlichen Zeit mit einem höheren Kundenaufkommen rechnen, beachten Sie bitte, dass unsere Geschäfte diesen Service während der Spitzenzeiten möglicherweise auch einstellen müssen;
- einige Geschäfte, wie unsere Outlet-Geschäfte, können diesen Service möglicherweise nicht anbieten.
Weitere Informationen zu unseren Geschäften finden Sie in unserer Filialsuche.
Alle Größen sind US-Größen. Mit unserer Größenübersicht finden Sie die für Sie passende Größe: https://de.coach.com/support/size-guide
Klicken Sie einfach auf https://de.coach.com/support/size-guide
Wenn wir weitere Ware erwarten, können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder auf Lager ist; falls nicht, rufen Sie einfach in Ihrem nächstgelegenen Store an, um die aktuelle Verfügbarkeit zu erfahren https://de.coach.com/stores/store-locator
Sie können einen oder mehrere Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen und diese mit anderen teilen! So einfach geht es: Klicken Sie auf der Seite des entsprechenden Artikels einfach auf „Auf Wunschliste speichern“.
Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne oder gibt Ihnen auch sehr gerne Stylingtipps.
Rufen Sie den Store am besten direkt an, um die aktuelle Verfügbarkeit von dort erhältlichen Waren zu erfragen: https://de.coach.com/stores/store-locator
Wir gewähren auf all unsere online oder in einem Coach-Retail-Store gekauften Produkte eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen: https://de.coach.com/support/warranty
Wir gewähren auf all unsere online oder in einem Coach-Retail-Store gekauften Produkte eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen: https://de.coach.com/support/warranty
Ja – Reparaturen aufgrund von Fabrikationsfehlern gehen innerhalb der ersten zwei Jahre ab Kauf auf unsere Rechnung. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen: https://de.coach.com/support/warranty
Gehen Sie bitte in Ihren nächstgelegenen Coach-Store oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Die meisten Kratzer lassen sich ganz einfach entfernen, indem Sie mit Ihren Fingerspitzen darüber reiben. Durch die Wärme ihrer Hände werden natürliche Öle an die Oberfläche freigesetzt, wodurch die Kratzer verschwinden. Flecken und Verfärbungen werden - sofern sie nicht zu auffällig sind - bald mit dem allgemeinen Look des Leders verschmelzen und sind immer weniger sichtbar, je mehr die Tasche genutzt wird.
Hier erhalten Sie weitere Informationen: https://de.coach.com/support/warranty
Das hängt ganz von dem Leder ab; klicken Sie hier, um mehr zu erfahren: https://de.coach.com/support/product-care
Hier erfahren Sie alles, was Sie bezüglich echter, authentischer Produkte wissen müssen: https://de.coach.com/support/brand-protection
Coach wurde 1941 gegründet. Die Marke wurde mit ihrem Original Glove Tanned Cowhide bekannt, inspiriert von einem Baseball-Handschuh und der Art, wie dieser mit der Zeit altert und immer weicher wird. Dieses Vollnarbenleder dient Coach immer noch als Inspiration für die Zukunft sowie die Beschaffung und Auswahl von Premium-Ledersorten - der Basis der Coach-Tradition hinsichtlich Qualität und Handwerkskunst.
Bei Coach werden nur Lederarten von allerhöchster Qualität ausgewählt: nur die besten 20 % aller Häute werden für die Weiterverarbeitung zu unseren Produkten genutzt. Häute sind die wichtigsten Bestandteile des Leders und werden aufgrund von Kriterien wie Stärke, Aussehen, Gefühl, Qualität und Nachhaltigkeit ausgewählt. Qualitativ hochwertiges Leder ist von allergrößter Bedeutung, da Coach so wenig Farben, Wachse und Öle wie möglich verwendet, um die natürliche Strukturierung jedes Leders zu erhalten. Das bedeutet, dass keine zwei Teile identisch sind und dass jedes daraus hergestellte Produkt einzigartig ist.