Für schnelleren Service leiten wir Sie zum Shoppen auf die Website um, die Ihrem Versandziel am nächsten liegt. Artikel in Ihrem Warenkorb werden nicht übertragen, da unser Sortiment je nach Region variiert.
Nutzen Sie unsere unten aufgeführte Kurzanleitung um ganz einfach herauszufinden, wo Sie Ihren Coach-Einkauf zurückgeben können:
Kann ich meinen Einkauf online zurückgeben? | Kann ich meinen Einkauf online umtauschen? | Kann ich meinen Einkauf in einem Retail-Geschäft erstatten lassen? | Kann ich meinen Einkauf in einem Retail-Geschäft umtauschen? | Kann ich meinen Einkauf in einem Outlet-Geschäft erstatten lassen? Ausnahmen gelten |
Kann ich meinen Einkauf in einem Outlet-Geschäft umtauschen? Ausnahmen gelten |
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Retail Online-Shop | ja | nein | nein | nein | nein | nein |
Online Outlet | ja | nein | nein | nein | ja• | ja• |
Outlet-Geschäft | nein | nein | nein | nein | ja | ja |
Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-Email, mitsamt Bestellnummer und Zahlungsmethode, in der Filiale bereit. PayPal-, Klarna- und ApplePay-Bestellungen können nicht in einer Filiale zurück erstattet werden, aber eine Umtauschmöglichkeit in Höhe des Kaufpreises wäre möglich. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte die über die Kategorie "Outlet" bestellt worden sind nicht in eines unserer Filialen retourniert werden können.
Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen über PayPal oder Klarna nicht im Geschäft erstattet werden können, sondern nur bis zur Höhe des ursprünglichen Einkaufswerts gegen Vorlage eines Kaufbelegs umgetauscht werden können.
Ausnahme:
*Alle in unserer Kategorie Online-Outlet gekauften Artikel sollten online oder im Outlet-Geschäft zurückgegeben werden, da sie in unseren Retail-Geschäften nicht angenommen werden können
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Coach-Produkt gefällt. Wenn Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, gewährt Coach Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) ein weiteres Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Bei allen Retouren von Bestellungen mit Standardversand werden jegliche Lieferkosten nur zurückerstattet, wenn die Ware(n) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgesendet wird.
Dieses Rückgaberecht gilt für Vollpreisartikel, sowie Waren die im Rahmen von Schlussverkäufen oder anderen Sonderangeboten gekauft wurden. Der Rückerstattungsbetrag entspricht stets dem Kaufpreis. Alle Waren müssen sich in einem guten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass der originale Kaufbeleg mit in der Retoure beiliegen muss, damit wir die Rückgabe, innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist, akzeptieren können. Die Rückerstattung erfolgt auf das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Konto. Ihre Artikel müssen an die folgende Adresse geschickt werden: COACH Online Returns Department (c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Niederlande). Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstattet unser Online-Retouren-Center den vollen Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen in Form der urpsrünglich gewählten Zahlungsmethode.
Ohrringe/Piercings oder flüssige Produkte, bei denen das Hygienesiegel oder die Zellophanverpackung bereits geöffnet oder entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel mit Monogrammen (einschließlich Anhängern), maßgefertigte Gürtel und personalisierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Ihr monogrammierter oder personalisierter Artikel beschädigt ist oder mit einem falschen Monogramm geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die helfen Ihnen gerne.
Ausführliche Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Bitte notieren Sie, dass Online Bestellungen nicht in einer Filiale retourniert werden kann.
Melden Sie Ihre Rücksendung hier an:
STARTEN SIE IHRE RETOURENFalls Sie eine Bestellung vor dem 5. April 2023 aufgegeben haben, benutzen Sie bitte das im Paket enthaltene Rücksendeetikett und -formular um jegliche Retouren zurück zu schicken.
Warenrücksendungen werden innerhalb von sieben bis zehn Werktagen ab Erhalt der Ware bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit dem der Artikel bezahlt wurde. Der Zeitraum, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Bankinstitut ab.
Online gekaufte Artikel, die in einem Store abgeholt wurden, können nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anzufordern.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Einkauf bei Coach genießen. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage eines gültigen Kassenbons zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Alle Waren müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, einschließlich der Originalverpackung, damit wir die Rückgabe akzeptieren können.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise und auf dasselbe Konto, das Sie für die Bezahlung der Artikel verwendet haben, vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass Schmuck, Flüssigprodukte, Schönheitsartikel, Unterwäsche und Strumpfwaren sowie Badebekleidung, bei denen das Hygienesiegel oder die Zellophanverpackung gebrochen oder entfernt wurde, nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Monogrammierte/personalisierten Artikel (einschließlich Anhänger), auf Maß geschnittene Gürtel und personalisierte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Geschenke:
Artikel, die mit einem Geschenkbeleg zurückgegeben werden, können gegen andere Ware zum ursprünglichen Kaufpreis dieser Artikel getauscht werden.
Kein Beleg:
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne den Originalbeleg zurückgegeben werden, werden nur mit einem Kaufnachweis umgetauscht oder erstattet. Folgendes kann als Kaufnachweis akzeptiert werden: a) Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung, die den Einzelhändler und das Kaufdatum detailliert aufführen (bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nur einen Umtausch oder eine Rückerstattung zum aktuellen Verkaufspreis der zurückgegebenen Artikel oder zum zuletzt verkauften Preis anbieten können, wenn wir keine Preisaufteilung pro Artikel überprüfen können); b) gültige Online-Bestellnummer; oder c) gültige Bestellbestätigungs-E-Mail.
Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Generell gilt: Produkte, welche in einem Geschäft gekauft wurden, können nicht durch den Online-Service umgetauscht werden. Bitte bringen Sie in Frage kommende Produkte zu Ihrem nächstgelegenen Store zurück. Outlet Einkäufe können nur in Outlet Stores und Retail Einkäufe können nur in Retail Stores, in dem Land bearbeitet werden, in dem das Produkt gekauft wurde.