Rücksendung und Umtausch

Nutzen Sie unsere unten aufgeführte Kurzanleitung um ganz einfach herauszufinden, wo Sie Ihren Coach-Einkauf zurückgeben können:

Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen über PayPal oder Klarna nicht im Geschäft erstattet werden können, sondern nur bis zur Höhe des ursprünglichen Einkaufswerts gegen Vorlage eines Kaufbelegs umgetauscht werden können.

Ausnahme:
*Alle in unserer Kategorie Online-Outlet gekauften Artikel sollten online oder im Outlet-Geschäft zurückgegeben werden, da sie in unseren Retail-Geschäften nicht angenommen werden können

Anleitung zur online Retoure

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Coach-Produkt gefällt. Wenn Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, gewährt Coach Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) ein weiteres Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Dieses Rückgaberecht gilt für Vollpreisartikel, sowie Waren die im Rahmen von Schlussverkäufen oder anderen Sonderangeboten gekauft wurden. Der Rückerstattungsbetrag entspricht stets dem Kaufpreis. Alle Waren müssen sich in einem guten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass der originale Kaufbeleg mit in der Retoure beiliegen muss, damit wir die Rückgabe, innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist, akzeptieren können. Die Rückerstattung erfolgt auf das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Konto. Ihre Artikel müssen an die folgende Adresse geschickt werden: COACH Online Returns Department (c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Niederlande). Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstattet unser Online-Retouren-Center den vollen Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen in Form der urpsrünglich gewählten Zahlungsmethode.

Ohrringe/Piercings oder flüssige Produkte, bei denen das Hygienesiegel oder die Zellophanverpackung bereits geöffnet oder entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel mit Monogrammen (einschließlich Anhängern), maßgefertigte Gürtel und personalisierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Ihr monogrammierter oder personalisierter Artikel beschädigt ist oder mit einem falschen Monogramm geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die helfen Ihnen gerne.

Ausführliche Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Melden Sie Ihre Rücksendung hier an:

STARTEN SIE IHRE RETOUREN

Falls Sie eine Bestellung vor dem 5. April 2023 aufgegeben haben, benutzen Sie bitte das im Paket enthaltene Rücksendeetikett und -formular um jegliche Retouren zurück zu schicken.

Warenrücksendungen werden innerhalb von sieben bis zehn Werktagen ab Erhalt der Ware bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit dem der Artikel bezahlt wurde. Der Zeitraum, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Bankinstitut ab.

Online gekaufte Artikel, die in einem Store abgeholt wurden, können nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anzufordern.

Umtausch

• Online gekaufte Artikel können nicht in unseren Stores umgetauscht werden. Wenn Sie Ihre(n) Artikel umtauschen möchten, schicken Sie diese(n) Artikel bitte zurück und geben Sie auf unserer Website eine neue Bestellung auf.

Rücksendung von Geschenken

• Falls Sie ein Geschenk retournieren möchten, welches online bestellt wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers.

Falsches Produkt/Produktionsfehler/Produktmangel

• Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie ihn zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Widerrufsrecht

• Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Coach Stores Germany GmbH, de.customercare@coach.com, Tel. +49 89 2620 1438) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
• Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der üblichen Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an das Coach Online Return Department zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Artikeln mit Monogrammen (einschließlich Anhängern), individuell angefertigten Gürteln und personalisierten Artikeln.

Store-Einkauf Rückerstattung & Umtausch Richtlinien

• Wir hoffen, dass Ihnen Ihr COACH-Produkt gefällt. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können ungenutzte Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei Vorlage des originalen COACH-Belegs umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Ware muss unbenutzt und in neuem Zustand sein, inklusive seiner originalen Verpackung, sodass wir einen Umtausch oder eine Rückgabe gewährleisten können. Rückerstattungen werden nur auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Schmuck, Produkte die Flüssigkeiten enthalten und Schwimmbekleidung bei denen das Hygienesiegel beschädigt ist vom Umtausch bzw. einer Rücknahme ausgeschlossen sind. Personalisierte Produkte inklusive Hangtags und gekürzte Gürtel sind ebenfalls vom Umtausch bzw. einer Rücknahme ausgeschlossen. Geschenke: Produkte, welche mit einem Geschenkbeleg versehen sind, können gegen Produkte mit einem gleichen Wert umgetauscht werden. Kein Beleg vorhanden: Produkte welche ohne Beleg umgetauscht werden sollen, können nur zum aktuellen Verkaufspreis dieser Produkte umgetauscht werden. Generell gilt: Produkte, welche in einem Geschäft gekauft wurden, können nicht durch den Online-Service umgetauscht werden. Bitte bringen Sie in Frage kommende Produkte zu Ihrem nächstgelegenen Store zurück. Outlet Einkäufe können nur in Outlet Stores und Retail Einkäufe können nur in Retail Stores, in dem Land bearbeitet werden, in dem das Produkt gekauft wurde.