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FAQs

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal und Klarna.
Bei Coach behandeln wir alle Informationen, die uns mitgeteilt werden, streng vertraulich. Weitere Informationen finden Sie in der Coach-Datenschutzrichtlinie hier: https://de.coach.com/de_DE/privacy.html
Ja, alle Bestellungen sind inklusive MWSt.
Der Grund hierfür kann eine fehlgeschlagene Zahlung sein, oder weil eine Zahlung nicht bestätigt werden kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort für Ihr Bankkonto zu überprüfen oder sicherzustellen, dass Sie Pop-up-Fenster für 3D Secure zulassen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter.
Das Kästchen für den Werbeaktionscode finden Sie direkt unterhalb der Zwischensumme. Vergessen Sie nicht, auf EINLÖSEN zu klicken, um sich den Werbeaktionscode nicht entgehen zu lassen.
Bei rabattfähigen Artikeln gewähren wir Preisanpassungen für Einkäufe innerhalb von 7 Tagen ab unserem ersten Preisnachlass. Wir können leider keine Preisanpassungen für weitere Preisnachlässe oder Werbeaktionen für Sale-Artikel anbieten.
Wir sind bemüht, Stornierungen soweit wie möglich zu vermeiden; in seltenen Fällen kann es allerdings sein, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen, wenn wir Ihren Auftrag nicht erfüllen können. Sie erhalten so bald wie möglich eine E-Mail, mit der Sie diesbezüglich informiert werden, und Sie erhalten außerdem eine volle Rückerstattung für die stornierten Artikel.
Es kann vorkommen, dass diese in Ihrem Junk-, Spam- oder Relevant-Ordner landet. Schauen Sie bitte dort nach; wir empfehlen außerdem, Coach als vertrauenswürdigen Absender zu speichern.
Im Moment bieten wir keine Online-Geschenkkarten an.
Bei Coach behandeln wir alle Informationen, die uns mitgeteilt werden, streng vertraulich. Klicken Sie hier https://de.coach.com/de_DE/privacy.html für weitere Informationen zur Coach-Datenschutzrichtlinie.
Kein Problem - klicken Sie einfach beim Einloggen auf „Passwort vergessen“, wir schicken Ihnen dann einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Diese E-Mails landen unter Umständen in Ihrem Junk-oder Spam-Ordner; schauen Sie dort ebenfalls nach.
Hoffentlich möchten Sie sich unsere aktuellen Coach-Neuigkeiten nicht entgehen lassen; Sie können allerdings auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder E-Mail klicken, falls Sie sich dennoch einmal abmelden müssen.
Rücksendungen werden innerhalb von sieben bis zehn Werktagen ab Eingang der Ware in unserer Retourenabteilung bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Artikel bezahlt wurde. Der Zeitraum, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Kartenanbieter ab, wir haben darauf leider keinen Einfluss.
Wenn Sie mit Ihrem Online-Einkauf bei Coach nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben, und Ihnen wird der volle Kaufpreis zurückerstattet. Während unseres Sales haben Sie 14 Tage Zeit, eine Bestellung zu retournieren. Die vollständigen Einzelheiten finden Sie hier: https://de.coach.com/de_DE/returns-exchanges.html
Es kann bis zu 10 Werktage ab Eingang der Ware in unserer Retourenabteilung dauern. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere Mitteilung per E-Mail.
Ja, absolut! In einem Sale, Räumungsverkauf oder anderen Werbeaktionszeiträumen gekaufte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden.
Wir können online gekaufte Artikel leider nicht umtauschen; wir erstatten für alle erhaltenen, retournierten Artikel den Kaufpreis zurück.
Wir akzeptieren die Rücknahme von Artikeln, die neu, ungetragen und mit den Original-Etiketten versehen sind. Wir können leider für Artikel, an denen das Hygienesiegel verletzt oder entfernt wurde, sowie für speziell angefertigte und personalisierte Artikel (einschließlich Artikel, die mit Monogramm oder Gravur versehen wurden) keine Rückerstattung vornehmen.
Nichts! Ihrer Bestellung liegt ein vorfrankiertes Versandetikett bei, das Sie verwenden können, um die Waren kostenfrei an uns zurückzuschicken.
Wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Rückerstattungen erfolgen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der der Karteninhaber den Artikel bezahlt hat.
Im Moment nicht. Klicken Sie hier für unsere umfassenden Informationen zu Rückgaben: https://de.coach.com/de_DE/returns-exchanges.html
All unsere Bestellungen werden vor Versand sorgfältig geprüft; in dem seltenen Fall, dass dies doch einmal vorkommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft https://de.coach.com/de_DE/emailus?ctid=contact-us
All unsere Bestellungen werden vor Versand sorgfältig geprüft; in dem seltenen Fall, dass dies doch einmal vorkommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft https://de.coach.com/de_DE/emailus?ctid=contact-us
MWSt. ist nicht erstattungsfähig, alle Bestellungen sind inklusive MWSt.
Unsere Retourenabteilung kann leider keine Rückerstattung für im Store gekaufte Artikel vornehmen. Kontaktieren Sie bitten den Store, in dem Sie den/die Artikel gekauft haben, dort kann man Ihnen weiterhelfen.
Beachten Sie, dass wenn Sie ein für Sie online gekauftes Geschenk zurückgeben möchten, die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers erfolgt.
Coach verschickt in das gesamte Vereinigte Königreich, mit Ausnahme der Kanalinseln und Gibraltar, Spanien, Italien, Deutschland und Frankreich. Für internationalen Versand gehen Sie bitte zu den jeweiligen Websites.
Standardversand ist kostenlos!
Die Kosten für Expressversand sind 9,95 € und für Lieferung am nächsten Tag 14,95 €.
Selbstverständlich - geben Sie diese bitte bei der Bestellung an, da dies nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.
Mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail erhalten Sie einen Link zur Nachverfolgung, über den Sie immer genau sehen können, wo sich Ihre Bestellung genau befindet.
All unsere Bestellungen werden vor Versand sorgfältig geprüft; in dem seltenen Fall, dass dies doch einmal vorkommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft https://de.coach.com/de_DE/emailus?ctid=contact-us
Wir empfehlen Ihnen, den jeweiligen Annahmeschluss für Ihre gewählte Versandoption beachten, da Ihre E-Mail unter Umständen noch an Sie unterwegs ist. Ansonsten ist sie eventuell in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner gelandet.
Sie werden immer direkt vom Kurierdienst bezüglich Updates und alternativen Zustellungsmöglichkeiten kontaktiert; so können Sie ganz einfach eine alternative Zeit ausmachen, die Ihnen besser passt.
Sobald eine Bestellung aufgegeben ist, können wir diese leider weder stornieren noch ändern, da unser Team sehr schnell arbeitet, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Wenn Sie die Zustellung ändern müssen, folgen Sie den Anweisungen in den E-Mail-Benachrichtigungen von Ihrem Kurierdienst bezüglich weiterer Optionen.
Im Moment bieten wir keinen Umtausch-Service an. Für alle in unserer Retourenabteilung eingegangenen Aufträge wird eine Rückerstattung bearbeitet.
Für online gekaufte Artikel gibt es keine MWSt.-Rückerstattung.
Nein, Sie müssen kein Konto anlegen, um eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen jedoch, dass Sie eines anlegen, um alle Vorteile wie beispielsweise das Speichern Ihrer Zahlungsinformationen, Adressangaben und Bestellhistorie zu nutzen.
Der Grund ist unter Umständen, dass Ihre Zahlung nicht verifiziert wurde; stellen Sie bitte sicher, dass Sie Pop-up-Fenster zugelassen haben und dass die für 3D Secure eingetragenen Angaben korrekt sind. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter.
Das Kästchen für den Werbeaktionscode finden Sie direkt unterhalb der Zwischensumme. Vergessen Sie nicht, auf EINLÖSEN zu klicken, um sich den Werbeaktionscode nicht entgehen zu lassen.
Schauen Sie in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner und speichern Sie Coach als vertrauenswürdigen Absender.
Alle Größen sind US-Größen. Mit unserer Größenübersicht finden Sie die für Sie passende Größe: https://de.coach.com/de_DE/sizing.html
Wenn wir weitere Ware erwarten, können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn der Artikel wieder auf Lager ist; falls nicht, rufen Sie einfach in Ihrem nächstgelegenen Store an, um die aktuelle Verfügbarkeit zu erfahren https://de.coach.com/de_DE/stores-edit-country
Sie können einen oder mehrere Artikel zu ihrer Wunschliste hinzufügen und diese mit anderen teilen! So einfach geht es: Klicken Sie auf der Seite des entsprechenden Artikels einfach auf „Auf Wunschliste speichern“.
Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne oder gibt Ihnen auch sehr gerne Stylingtipps.
Rufen Sie den Store am besten direkt an, um die aktuelle Verfügbarkeit von dort erhältlichen Waren zu erfragen: https://de.coach.com/de_DE/stores-edit-country
Wir gewähren auf all unsere online oder in einem Coach-Retail-Store gekauften Produkte eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen: https://de.coach.com/de_DE/product-care.html
Wir gewähren auf all unsere online oder in einem Coach-Retail-Store gekauften Produkte eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen: https://de.coach.com/de_DE/product-care.html
Ja – Reparaturen aufgrund von Fabrikationsfehlern gehen innerhalb des ersten Jahres ab Kauf auf unsere Rechnung. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen: https://de.coach.com/de_DE/product-care.html
Gehen Sie bitte in Ihren nächstgelegenen Coach-Store oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Die meisten Kratzer lassen sich ganz einfach entfernen, indem Sie mit Ihren Fingerspitzen darüber reiben. Durch die Wärme ihrer Hände werden natürliche Öle an die Oberfläche freigesetzt, wodurch die Kratzer verschwinden. Flecken und Verfärbungen werden - sofern sie nicht zu auffällig sind - bald mit dem allgemeinen Look des Leders verschmelzen und sind immer weniger sichtbar, je mehr die Tasche genutzt wird.
Das hängt ganz von dem Leder ab; klicken Sie hier, um mehr zu erfahren: https://de.coach.com/de_DE/product-care.html
All unsere Artikel werden als Geschenk verpackt, für das gewisse Etwas.
Hier erfahren Sie alles, was Sie bezüglich echter, authentischer Produkte wissen müssen: https://de.coach.com/de_DE/brand-protection.html
Coach wurde 1941 gegründet. Die Marke wurde mit ihrem Original Glove Tanned Cowhide bekannt, inspiriert von einem Baseball-Handschuh und der Art, wie dieser mit der Zeit altert und immer weicher wird. Dieses Vollnarbenleder dient Coach immer noch als Inspiration für die Zukunft sowie die Beschaffung und Auswahl von Premium-Ledersorten - der Basis der Coach-Tradition hinsichtlich Qualität und Handwerkskunst.
Bei Coach werden nur Lederarten von allerhöchster Qualität ausgewählt: nur die besten 20 % aller Häute werden für die Weiterverarbeitung zu unseren Produkten genutzt. Häute sind die wichtigsten Bestandteile des Leders und werden aufgrund von Kriterien wie Stärke, Aussehen, Gefühl, Qualität und Nachhaltigkeit ausgewählt. Qualitativ hochwertiges Leder ist von allergrößter Bedeutung, da Coach so wenig Farben, Wachse und Öle wie möglich verwendet, um die natürliche Strukturierung jedes Leders zu erhalten. Das bedeutet, dass keine zwei Teile identisch sind und dass jedes daraus hergestellte Produkt einzigartig ist.

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