Kundenservice

Sicherheit und Datenschutz

Aktualisiert am: 1. April 2023

Inhalt

1. Wer sind wir?
2. Welche Daten sind durch die Datenschutzerklärung abgedeckt?
3. Welche Daten erfassen wir von Ihnen?
4. Wie nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?
5. Wie verwenden wir Cookies?
6. Mit welchen Drittparteien teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
7. Übertragen wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR?
8. Welche Rechte haben Sie?
9.Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
10. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
11. Wie Sie uns kontaktieren können
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Tapestry Inc. und ihre Beteiligungsgesellschaften (gemeinsam „Tapestry", „wir" oder „uns"), einschließlich Coach Stores Limited („Coach") verpflichten sich dem Schutz Ihrer Privatsphäre und gewährleisten die höchste Sicherheitsstufe für Ihre personenbezogenen Daten.

Tapestry and Coach hat diese Datenschutzerklärung erstellt für:

  • In-store- und Online-Kunden sowie potenzielle Kunden und Verbraucher (zum Beispiel Personen, die sich für den Empfang der Marketing- und Clientelingbotschaften von Coach registriert haben); und
  • Besucher*innen von www.de.coach.com und von Nachfolgewebsites oder Anwendungen dieser Seiten (gemeinsam als „Website" bezeichnet).

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Arten von personenbezogenen Daten Tapestry and Coach erfasst, wie wir diese Daten nutzen, mit wem wir sie teilen und wie wir sie schützen.

Bitte lesen Sie die folgende Erklärung aufmerksam durch, damit Sie die Sicht und die Praktiken von Tapestry in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten verstehen.

1. Wer sind wir?

Verantwortliche Parteien zum Zweck der anwendbaren Datenschutzgesetze sind Tapestry Inc., 10 Hudson Yards, New York, NY, 10001, U.S.A. und Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.

2. Welche Daten sind durch die Datenschutzerklärung abgedeckt?

Diese Datenschutzerklärung deckt sämtliche personenbezogenen Daten ab, die durch Tapestry and Coach (entweder isoliert oder verknüpft mit anderen Informationen) verarbeitet werden und die es Tapestry ermöglichen, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Dies schließt die unten beschriebenen Arten von Daten ein.

3. Welche Daten erfassen wir von Ihnen?

Wir können aus den folgenden Quellen Daten über Sie erfassen:

1. Informationen, die wir von Ihnen erhalten

Informationen, die wir von Ihnen erhalten Wir können personenbezogene Daten (wie Ihren Namen, Ihre Postadresse und E-Mailadresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Wohnsitzland, Ihr Geburtsdatum, Ihre Altersgruppe und Daten Ihrer Bankkarte oder andere persönliche Eigenschaften und Präferenzen) erfassen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns interagieren und

  • unsere Produkte online erwerben;
  • wenn Sie sich auf unserem Online-Account anmelden;
  • wenn Sie unsere In-store-Kundenkarte ausfüllen (z. B. um von uns über unsere Produkte und Aktionen informiert zu werden oder um herauszufinden, wie Sie an unseren In-store-Events, Preisausschreiben oder Werbeaktionen und unserem Clientelingprogramm teilnehmen können);
  • wenn Sie uns auf unserer Website Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung zu unseren Marketing- und Clientelingnachrichten bzw. weiteren Markenaktionen, wie etwa Preisausschreiben oder Umfragen, für den Zugriff auf Livestreams, den Zugang zu Produktkategorien mit eingeschränkter Verfügbarkeit oder für die Anmeldung zu Produktwartelisten angeben;
  • wenn Sie Sonderanfertigungen von Produkten anfragen;
  • wenn Sie sich auf unseren Marketinglisten oder für andere Marketingaktionen wie Gewinnspiele und Umfragen eintragen;
  • wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren (z. B. per Telefon oder per E-Mail) und wenn Sie anschließend mit uns korrespondieren;
  • wenn Sie auf einer unserer Seiten eine Produktbewertung einstellen;
  • wenn Sie von den Personalisierungsleistungen auf unserer Website, wie etwa Teilen von Wunschlisten, Empfehlungsprogrammen oder Größenassistenten, Gebrauch machen;
  • wenn Sie unseren Kaufservice „Pay-by-Link" für den Einkauf in einem Laden mittels digitalen Katalogs und Remote-Zahlverfahrens nutzen;
  • wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit Ihnen eine digitale Kopie Ihres Kaufbelegs zugeschickt wird; und
  • wenn Sie sich zu Pop-ups und/oder Events der Marke anmelden.

2. Daten, die wir über Sie erfassen

Wir erfassen aus den folgenden Quellen Daten über Sie:

  • Verlauf Ihrer Kundentransaktionen und Ihre Einkaufshistorie;
  • Ihre Interaktionen mit uns in sozialen Medien (z. B. ob Sie Dinge, die Sie auf unseren Social-Media-Plattformen positiv bewerten oder teilen);
  • Ihre Nutzung unserer Website und anderer Websites von Drittanbietern, auf denen möglicherweise unsere Werbeanzeigen gezeigt werden. Insbesondere können wir folgende Daten erfassen:
    • technische Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Angaben zum Typ und zur Version Ihres Browsers, Ihre Geräteerkennung, Ihren Standort und Ihre Zeitzone, Ihren Netzwerk- und/oder Service-Provider, Ihr Betriebssystem und Ihre Plattform, Daten zur Seitenreaktionszeit und zu Downloadfehlern;
    • Daten zu Ihrem Besuch, einschließlich der Websites, die Sie vor und nach unserer Website besucht haben und Produkte, die Sie sich angesehen oder die Sie gesucht haben; und
    • Dauer des Besuchs auf bestimmten Seiten, Informationen zu Interaktionen auf Seiten (wie Scrolling, Klicks und Mouseover-Effekte) und genutzte Verfahren zum Verlassen der Seite.

Weitere Informationen zum Verwendungszweck von Cookies und anderer digitaler Tracking-Technologien (die zur Erfassung der oben genannten Daten eingesetzt werden) finden Sie weiter unten, unter „Wie verwenden wir Cookies?

  • Ihre Interaktionen mit unseren Marketing- und Clienteling-Mitteilungen zur Messung der Effektivität (beispielsweise erfassen wir Daten darüber, ob und wann Sie eine Mitteilung von uns geöffnet haben und ob Sie einen Link in der Mitteilung angeklickt haben oder ob Sie die Mitteilung weitergeleitet haben);
  • Ihrer Interaktionen mit unseren Online-Werbungen zur Messung der Effektivität der Werbung;
  • In-store-Digitalisierungskarten, die Sie während Ihrer Besuche in unseren Geschäften ausfüllen und zurückgeben können;
  • CCTV-Filmmaterial, das in unseren Geschäften aufgenommen wurde; und
  • Daten, die wir aus den oben genannten Quellen beziehen und Informationen, die wir von Dritten erhalten (einschließlich gemeinfreier Informationen), sofern wir hierfür eine Rechtsgrundlage haben. Wir verknüpfen alle diese Daten, um besser verstehen zu können, wer Sie sind, was Ihre Vorlieben sind usw., um Ihre Kundenerfahrung mit uns zu verbessern (unter „Wie nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?").
  • In Fällen, in denen wir personenbezogene Daten zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Obliegenheiten erheben, ist die Bereitstellung unerlässlich, da wir Ihnen andernfalls unsere Produkte oder Leistungen nicht liefern bzw. erbringen können. So könnten wir Ihnen beispielsweise ein gekauftes Produkt nicht zusenden, wenn Sie uns Ihre Adresse nicht angegeben haben. In allen anderen Fällen ist die Bereitstellung personenbezogener Daten optional, kann allerdings Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit haben, an bestimmten Aktivitäten teilzunehmen, für die Ihre Daten erforderlich sind.

4. Wie nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?



Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Auf Grundlage der folgenden Legitimierung:

1

Verarbeitung Ihrer Zahlungen und Abschluss Ihres Einkaufs bei uns sowie Bereitstellung eines digitalen oder gedruckten Belegs.

Erforderlich, um Ihren Kaufvertrag mit uns zu erfüllen.

2

Erstellung Ihres persönlichen Accounts auf unserer Website und Ermöglichung Ihres Zugangs zu einem derartigen Account.

Erforderlich, um Ihren Vertrag mit uns für die Bereitstellung von Diensten zu erfüllen (persönlicher Online-Account).

3

Nutzung Ihres persönlichen Accounts auf unserer Website, einschließlich beispielsweise Speicherung von Rechnungsdaten und Lieferadressen für zukünftige Einkäufe, Speicherung von Daten zur Bearbeitung von Produktretouren.

Notwendig im Rahmen unseres legitimen Interesses, Ihnen eine verbesserte Kundenerfahrung auf unserer Website anzubieten (z. B. durch reibungslose und schnelle Online-Transaktionen). Es liegt ebenfalls in Ihrem Interesse, von einer verbesserten Kundenerfahrung zu profitieren.

Für bestimmte spezifische Datennutzungen(wie die Verarbeitung Ihrer Produktbewertungen) ist die Nutzung Ihrer Daten erforderlich, um Ihren Vertrag mit uns zu erfüllen.

4

Personalisierung und Optimierung Ihrer Online-Einkaufserfahrung mit uns (beispielsweise Erfassung bestimmter Daten aus Ihren vorherigen Einkäufen wie Ihre Adresse und die Standorte Ihrer Lieblingsgeschäfte oder aus allen sonstigen Personalisierungsleistungen auf unserer Website, die bei zukünftigen Einkäufen weiter genutzt werden können.

Notwendig für unser legitimes Interesse, Ihnen eine verbesserte Kundenerfahrung auf unserer Website anzubieten. Es liegt ebenfalls in Ihrem Interesse, von einer verbesserten Kundenerfahrung zu profitieren.

5

Ermöglichung der Online-Nutzung der Funktionen unserer „Wunschliste“ (selbst wenn Sie noch kein Online-Account bei uns angelegt haben).

Notwendig für unser legitimes Interesse, Ihnen eine verbesserte Kundenerfahrung auf unserer Website anzubieten. Es liegt ebenfalls in Ihrem Interesse, von einer verbesserten Kundenerfahrung zu profitieren.

6

Angebot von Kundendienst bei jeder Frage oder Bitte zu einem Produkt, dass Sie gekauft haben.

Notwendig, um Ihren Kaufvertrag mit uns zu erfüllen (sofern der Kundenservice im Hinblick auf bestimmte Fragen und Bitten in unserem Vertrag mit Ihnen vorgesehen ist).

Notwendig, um gesetzliche Verpflichtungen, denen wir unterliegen, zu erfüllen (wo solche Verpflichtungen bestehen, die unsere Antwort auf bestimmte Bitten vorschreiben oder die Sie durch Wahrnehmung Ihrer Rechte, beispielsweise gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht, befähigen).

7

Angebot von Kundendienst bei jeder Frage oder Bitte, die Sie uns im Zusammenhang mit einem Produkt, das Sie kaufen möchten, übermitteln oder mit einer allgemeinen Frage oder Bitte.

Notwendig für unser legitimes Interesse, eine Beziehung zu Ihnen aufzubauen oder mit Ihnen zu unterhalten. Es liegt auch in Ihrem Interesse, von uns eine Antwort zu bekommen, wenn Sie uns kontaktieren.

8

Nutzung der Produktbewertungen, die Sie auf unserer Website einstellen oder durch Drittparteien.

Notwendig für unser legitimes Interesse, ein Feedback für unsere Produkte zu bekommen und solche Feedbacks zu nutzen, um die Art der Präsentation unserer Produkte auf unserer Website für andere potenzielle Käufer zu verbessern.

9

Individuelle Anpassung eines Produkts, dass Sie konkret angefragt haben.

Erforderlich, um Ihren Vertrag mit uns zu erfüllen.

10

Überwachung der Effizienz unserer Online-Werbung und Marketing- und Clientelingkampagnen (z. B. durch die Überwachung, ob/wann/wie Sie mit unseren Online-Werbeanzeigen oder E-Mails, die Sie von uns empfangen, interagieren).

Notwendig für unser legitimes Interesse, unsere Marketingstrategie zu verbessern, unseren Kundenstamm zu erweitern und bestehende Kunden zu behalten und unsere Marketing- und Clientelingressourcen besser zuzuteilen.

11

Angebot gezielter Werbung an Sie, die auf Ihre Bedürfnisse, Vorlieben, Geschmäcker und Gewohnheiten zugeschnitten ist.

Mit Ihrer Zustimmung, soweit dies gemäß geltendem Recht für unser berechtigttes Interesse notwendig ist, Ihnen diejenigen unserer Produkte vorzuführen, von denen wir denken, dass Sie sie am meisten mögen. Es liegt ebenfalls in Ihrem Interesse, maßgeschneiderte Angebote zu erhalten, sodass Sie nicht zu viel Zeit mit der Durchsicht unseres breiten Produktangebots verbringen müssen.

12

Kontaktaufnahme per E-Mail oder SMS (sofern Sie uns entsprechende Informationen auf unseren In-store-Digitalisierungskarten oder online zur Verfügung gestellt haben), um Sie über Ihren Einkauf zu informieren, um unsere Produkte, Angebote und Aktionen zu vermarkten, um Clientelingmitteilungen zu versenden oder für andere relevante Informationen.

Mit Ihrer Einwilligung, sofern diese durch geltendes Recht erforderlich ist. Sofern Ihre Einwilligung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist (je nachdem, welches Kommunikationsmedium genutzt wird), ist die Nutzung dieser Daten für unser legitimes Interesse notwendig, Sie über [Ihre Einkäufe] und andere Produkte zu informieren.

13

Durchführung von Marktforschungen und Umfragen zu unseren Produkten und zur Kundenerfahrung, zu Produktentwicklungen und Produkttests.

Notwendig für unser legitimes Interesse, unsere Angebote, Produkte und Dienste für Sie konstant zu verbessern.

14

Ermöglichung für Sie, an unseren Preisausschreiben, Verlosungen, Gewinnspielen, Werbeaktionen und ähnlichen Veranstaltungen und Initiativen für Kunden teilzunehmen.

Notwendig, um Ihren Vertrag mit uns zu erfüllen (auf Grundlage Ihrer schriftlichen Zustimmung zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Teilnahme an solchen Preisausschreiben, Verlosungen, Gewinnspielen und Werbeaktionen).

Notwendig für unser legitimes Interesse, Kunden anzuwerben und zu halten, Kunden anzuregen, unsere Produkte zu kaufen oder unsere Kunden zu belohnen.

15

Interaktion mit Ihnen über Social-Media-Plattformen, Messung der Effizienz unserer Kampagnen in den sozialen Medien und Erfüllung verschiedener der oben aufgeführten Zwecke (z. B. Werbung, Ermöglichung der Teilnahme an Preisausschreiben, Gewinnspielen, Umfragen usw.) über die sozialen Medien.

Notwendig für unser legitimes Interesse, unseren Kundenstamm zu erweitern und zu halten und unsere Produkte über die sozialen Medien zu bewerben.

16

Ermöglichung Ihrer freiwilligen Teilnahme an unseren Kampagnen in den sozialen Medien, einschließlich der Nutzung Ihrer Bilder.

Notwendig, um Ihren Vertrag mit uns zu erfüllen (auf Grundlage Ihrer schriftlichen Zustimmung, an solchen Kampagnen teilzunehmen).

Notwendig für unser legitimes Interesse, unseren Kundenstamm zu erweitern und zu halten und unsere Produkte über die sozialen Medien zu bewerben.

17

Verbesserung der Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit unserer Website.

Notwendig für unser legitimes Interesse, unsere Online-Präsenz und unseren Service für Sie konstant zu überwachen.

18

Aufdeckung von Betrug im Zusammenhang mit Online-Zahlungen und, allgemeiner gefasst, Prävention jeglicher illegalen Aktivitäten.

Notwendig, um Ihren Vertrag mit uns zu erfüllen (einschließlich Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Zahlungsdaten).

Notwendig für unser legitimes Interesse, illegale Aktivitäten zu verhindern, die Ihnen und uns schaden.

19

Ermöglichung der Durchführung unternehmerischer Transaktionen, wie Fusionen oder Übernahmen, wobei Datenbestände als Teil der Transaktion fusioniert oder übertragen werden müssen.

Notwendig für unser legitimes Interesse, Restrukturierungen durchzuführen und/oder behördliche oder gesetzliche Vorgaben zu erfüllen.

20

Antwort auf unsere Adressenanfragen oder Bitten von Rechtsvollzugstellen, Regulierungsbehörden und anderen öffentlichen Behörden.

Notwendig zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen, denen wir unterliegen.


Wo wir uns auf ein legitimes Interesse an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer vorherigen eingehenden Prüfung unseres legitimen Interesses gegenüber Ihren Persönlichkeitsrechten, und wir schaffen dabei den Balanceakt der Vereinbarkeit unserer Datenverarbeitung mit Ihren Rechten.

5. Wie verwenden wir Cookies?

Wie viele anderen Organisationen verwenden wir auf unseren Websites Cookies oder vergleichbare digitale Tracking-Technologien zu den nachfolgend bezeichneten Zwecken. Ein Cookie ist ein sehr kleines Textdokument, das häufig eine anonyme, eindeutige Kennung enthält. Cookies werden erzeugt, wenn Ihr Browser eine bestimmte Website lädt. Die Website sendet Informationen an den Browser, der dann eine Textdatei generiert. Jedes Mal, wenn der Benutzer diese Website erneut öffnet, ruft der Browser diese Datei ab und sendet jene zurück an die Website. Weitere Informationen über die den Einsatz von Cookies finden Sie auf www.allaboutcookies.org. Cookies (oder andere vergleichbare Technologien) können durch uns oder durch Drittparteien, die wir im Sinne unserer Zwecke beauftragen, auf unserer Website platziert werden.

Cookies von Drittparteien können in unserem Namen auch auf den Websites von Drittparteien platziert werden (z. B. um die Effizienz von Werbung zu messen). Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über die Cookies haben, die Drittparteien ohne Genehmigung auf unserer Website platzieren oder die von Drittparteien platziert werden, die nicht in unserem Namen handeln, und für diese auch nicht haften.

Wir nutzen zudem andere technologische Möglichkeiten (wie etwa Webbeacons, Pixeltags und in Apps sogenannte Software Development Kits (die normalerweise als SDK bezeichnet werden), die einem ähnlichen Zweck wie Cookies dienen und uns die Überwachung bzw. Optimierung unserer Website sowie unserer E-Mail-Mitteilungen ermöglichen. Wenn in dieser Datenschutzerklärung von Cookies die Rede ist, sind damit auch alle dieser vergleichbaren Technologien gemeint.

Im Hinblick auf Cookies befolgen wir geltende Gesetze. Insbesondere verwenden wir Cookies ausschließlich mit Ihrer Zustimmung, sofern dies durch geltendes Recht vorgeschrieben ist. In jedem Fall können Sie den Empfang von Cookies jederzeit unterbinden, indem Sie Ihre Browsereinstellungen entsprechend anpassen. Allerdings kann das dazu führen, dass Ihnen bestimmte Funktionen unserer Website oder Teile dieser Funktionen nicht mehr arbeiten oder dass Sie unseren Online-Service nicht mehr vollständig in Anspruch nehmen können.

Kategorien von Cookies

Verschiedene Cookies werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Diese bezeichnet man als Session Cookies. Andere bleiben so lange auf Ihrem Gerät, bis sie auslaufen oder aus Ihrem Zwischenspeicher gelöscht werden. Diese werden als Persistent Cookies bezeichnet. Sie ermöglichen uns, Daten über Sie als regelmäßigen Besucher unserer Seite zu speichern. Die Hauptkategorien der von uns verwendeten Cookies beinhalten:

  • Dringend notwendige Cookies: Diese Cookies sind unbedingt nötig, damit Sie sich auf unserer Website bewegen können und deren Funktionen nutzen können und um die Sicherheit Ihrer Online-Transaktionen und Ihres Zugangs zu unserer Website zu gewährleisten. Ohne diese Cookies können angeforderte Dienste wie die Durchführung von Transaktionen nicht angeboten werden. Diese Cookies erfassen keine Daten zu Marketing- oder Clientelingzwecken von Ihnen.
  • Performance Cookies: Diese Cookies ermöglichen uns, die Anzahl der Besucher zu zählen und Daten über die Art der Nutzung unserer Website durch die Besucher zu erfassen, beispielsweise welches die häufigsten Besucher sind und ob Fehlermeldungen von Websites empfangen werden. Diese Cookies erfassen keine Daten, die den Besucher identifizieren, allerdings können sie die die IP-Adresse des Geräts identifizieren, das für den Zugang zu Website verwendet wurde. Sämtliche Daten, die diese Cookies erfassen, sind anonym und werden ausschließlich zur Verbesserung der Arbeitsweise unserer Website und der Nutzererfahrung verwendet. Mit der Nutzung unserer Website willigen Sie ein, dass wir diese Arten von Cookies auf Ihrem Gerät platzieren dürfen, allerdings können Sie diese Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen blockieren (beachten Sie den Absatz „Wie Sie Ihre Cookies verwalten“ unten).
  • Functionality Cookies: Diese Cookies ermöglichen uns, Sie zu erkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren und Auswahlen, die Sie treffen, zu speichern (wie Ihren Usernamen). Sie können auch verwendet werden, um einen Dienst zu Verfügung zu stellen, wenn Sie beispielsweise ein Video sehen möchten. Die Daten, die durch diese Cookies erfasst werden, sind anonymisiert (d.h., sie enthalten nicht Ihren Namen, Ihre Adresse, Kontendaten usw.) und sie verfolgen nicht Ihre Aktivitäten auf anderen Websites. Mit der Nutzung unserer Website willigen Sie ein, dass wir diese Arten von Cookies auf Ihrem Gerät platzieren dürfen, allerdings können Sie diese Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen blockieren (beachten Sie den Absatz „Wie Sie Ihre Cookies verwalten“ unten).
  • Targeting-Cookies: Diese Cookies sorgen dafür, das Marketing- und Clientelingmitteilungen für Sie größere Relevanz haben. Wir oder ein externes Werbenetzwerk (Third Party Advertising Network) erheben gegebenenfalls Daten zu Ihrem Browserverlauf und zu Ihren Interessen, um die für Sie relevante Werbung entsprechend anzupassen. Der Werbenetzpartner setzt möglicherweise Marketing-Cookies zur Erhebung von Nutzungs-, Navigations- und weiteren statistischen Daten in Bezug auf Ihre Aktivitäten auf unserer Website bzw. in unseren mobilen Apps ein, sodass Ihnen gezielt Werbung, die auf Ihren Interessen basiert, angezeigt sowie die Frequenz, mit der Sie dieselbe Werbeanzeige auf unserer Website bzw. in unseren mobilen Apps sehen, beschränkt wird, und um die Messungen zur Wirksamkeit von Werbekampagnen zu erleichtern.
  • Personalisierung - Cookies können auf der Website ebenfalls verwendet werden, um Ihre Einkaufserfahrung zu personalisieren und um Ihnen die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen (wie [„zum Warenkorb hinzufügen”] oder [„für später speichern”], um Werbungen zu versenden, die für Sie relevant sein können oder damit wir interne Tests durchführen können (A/B Tests), um zu erkennen, was für unsere Kunden am besten funktioniert.
  • Weitere Informationen zu Cookies, wie Sie erkennen können, welche Cookies platziert wurden und wie Sie diese verwalten und löschen können, finden Sie unter www.allaboutcookies.org. Alternativ können Sie sich im Internet unabhängig über Cookies informieren.

Verwendungszwecke von Cookies

Wir verwenden Cookies für die folgenden Zwecke:

  • Ermöglichung der Basisfunktionen unserer Website;
  • Webanalysen zur Verbesserung unserer Website (Struktur, Funktionen, Zugang und Nutzbarkeit, Inhalt) oder zur Behebung technischer Probleme durch die Erfassung der entsprechenden technischen Daten;
  • Ermöglichung bestimmter Grundfunktionen des Online-Browsing und Einkaufens bei uns (beispielsweise Speicherung von Daten, die Sie auf unserer Website erstellt oder zur Verfügung gestellt haben, wie bevorzugte Objekte, Objekte im Einkaufskorb, Rechnungsadresse, um Ihnen beim nächsten Besuch auf unserer Website Zeit und Mühe zu ersparen);
  • Überwachung der Effizienz unserer Online-Werbung und unseres Online-Marketings (durch Aufzeichnung Ihrer Interaktionen mit unseren Werbeanzeigen auf Websites von Drittparteien, auf unseren Social-Media-Plattformen oder in unseren Marketing- und Clientelingmitteilungen); und
  • Erkenntnisse über Ihre Vorlieben und Gewohnheiten im Internet, um Ihnen zugeschnittene Werbeanzeigen anbieten zu können (sicherlich möchten Sie keine Benachrichtigung von uns über Dinge, die Sie nicht interessieren, erhalten).

Wie Sie Ihre Cookies verwalten

Die Browser der meisten Computer, Smartphones und anderer internetfähiger Geräte sind grundsätzlich so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Wenn Sie Ihre Präferenzen für Cookies von dieser oder anderen Websites ändern wollen, können Sie dies über die Browsereinstellungen erledigen. Mit der „Hilfe“-Funktion Ihres Browsers erhalten Sie die entsprechende Anleitung. Wenn Sie keine Cookies nutzen möchten, können Sie diese in einem einfachen Verfahren manuell löschen. Dieses Verfahren ist auf http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html beschrieben.

Denken Sie aber immer daran, dass Cookies häufig verwendet werden, um bestimmte Funktionen auf unserer Website zu ermöglichen und zu verbessern. Wenn Sie bestimmte Cookies abschalten, ist es wahrscheinlich, dass Sie die Funktion unserer Website beeinträchtigen.

6. Mit welchen Drittparteien teilen wir Ihre personenbezogenen Daten? Unter bestimmten Umständen können Ihre personenbezogenen Daten mit folgenden Drittparteien geteilt werden:

Unter bestimmten Umständen können Ihre personenbezogenen Daten mit folgenden Drittparteien geteilt werden:

Tapestry Konzerngesellschaft: Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit den Mitgliedern unserer Konzerngesellschaft teilen, einschließlich Tochterunternehmen, Hauptverwaltungen und Filialen, um Ihr Account bei uns einzurichten, unsere Dienste und Produkte zu verwalten, um Ihnen unseren Kundendienst anzubieten, Ihre Zahlungen zu verarbeiten, Ihre Präferenzen zu verstehen, um Ihnen gezielte Werbung und Produkt- und Serviceinformationen anzubieten, die für Sie von Interesse sein können und um unsere Aktivitäten, die in dieser Datenschutzerklärung dargelegt sind, durchzuführen.

Unsere Tapestry-Marken (COACH, kate spade und STUART WEITZMAN): Wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, geben wir möglicherweise Ihre Daten an eine der Tapestry-Marken im Zusammenhang mit der Erstellung von auf Ihre spezifischen Interessen abgestimmten Cross-Brandmarketing- Clientelingmaterialien von einer unserer Marken (z. B. Coach) weiter. Wir können Ihre Informationen nutzen, um ähnliche Marketing- und Clientelingmaterialien für die Produkte einer anderen Marke, die für Sie von Interesse sein könnten, zu erstellen. Sie können diese Datenweitergabe jederzeit durch Abmeldung per E-Mail an privacy@tapestry.com beenden.

Unsere Service Provider: Wir nutzen andere Unternehmen, Vertreter oder Vertragsnehmer, die Dienstleistungen in unserem Namen ausführen oder die uns bei der Bereitstellung der Dienstleistungen und Produkte von Tapestry für Sie unterstützen. Wir teilen personenbezogene Daten mit den folgenden Kategorien von Dienstleistern:

  • Infrastruktur und IT-Provider, einschließlich Provider von Cloud-Diensten; • Agenturen für Marketing, Werbung und Kommunikation;
  • Dienstleister für Online-Zahlungsvorgänge und für die Aufdeckung von Betrug;
  • Liefer- und Logistikdienstleister (für die Lieferung Ihrer gekauften Produkte nach Hause);
  • Externe Wirtschaftsprüfer und Berater (z. B. Social-Media-Consulting);
  • Dienstleister für bestimmte verbesserte Online-Funktionen wie Kundenüberprüfung;
  • Dienstleister zur Analyse von Cookies;
  • Online-Werbeagenturen; und
  • Dienstleister für den Test von Websites/Analysen.

Im Verlauf der Erbringung solcher Dienstleistungen haben die Dienstleister Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Allerdings stellen wir diesen Dienstleistern nur personenbezogene Daten zur Verfügung, die für die Durchführung ihrer Dienstleistungen erforderlich sind und wir weisen sie an, diese nicht für andere Zwecke zu nutzen. Wir sind nach besten Kräften bemüht, dass unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandeln.

Gesetzlich zugelassene Drittparteien: Unter bestimmten Umständen können wir verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder zu teilen, um gesetzliche oder behördliche Bestimmungen zu erfüllen (beispielsweise kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an die Polizei, an Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder Verwaltungsbehörden zu übermitteln.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Drittparteien offenlegen, wenn diese Offenlegung gesetzlich zugelassen und notwendig ist, um unsere Rechte und Angelegenheiten nationaler Sicherheit zu schützen, um Gesetze und unsere Verträge durchzusetzen oder um unsere und öffentliche Rechte zu schützen.

Drittparteien in Verbindung mit geschäftlichen Transfers: Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit Umstrukturierungen, Neustrukturierungen, Fusionen, Übernahmen oder Transfers von Kapitalwerten übertragen, vorausgesetzt die empfangende Partei willigt ein, Ihre personenbezogenen Daten so zu handhaben, wie es diese Datenschutzerklärung vorschreibt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Website gelegentlich Links auf die und von den Websites unserer Partner oder Tochtergesellschaften enthält. Wenn Sie einem solchen Link folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites eigenen Datenschutzrichtlinien unterliegen und dass wir keine Kontrolle darüber ausüben, wie Ihre personenbezogenen Daten auf diesen Seiten genutzt werden. Sie sind angehalten, die Datenschutzrichtlinien von Drittparteien zu prüfen, bevor Sie diese personenbezogenen Daten übermitteln.

7. Übertragen wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR?

Ihre personenbezogenen Daten können durch unsere Tochtergesellschaften und Dienstleister in die USA oder an andere Orte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder Großbritanniens, einschließlich Japan, Singapur, die Volksrepublik China, Hongkong SAR übertragen und dort verarbeitet werden. Wir unternehmen sämtliche erforderlichen Schritte, um zu gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und in Übereinkunft mit dieser Datenschutzerklärung und mit geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden, einschließlich des Abschlusses von EU-Standardvertragsklauseln (oder gleichwertige Maßnahmen) mit Parteien außerhalb des EWR und Großbritanniens.

Weiterführende Informationen zu den Schutzmaßnahmen, die wir eingerichtet haben, um die Übertragung Ihrer Daten in Länder außerhalb des EWR und Großbritanniens zu schützen, können Sie auf den Wegen erfahren, die unter „Wie Sie uns kontaktieren können“ aufgeführt sind.

8. Welche Rechte haben Sie?

Sofern Sie im Europäischen Wirtschaftsraum bzw. in Großbritannien ansässig sind, verfügen Sie über die folgenden Rechte:

  • Zugriff/Auskunft Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, einzufordern. Zu Ihrem eigenen Schutz und zur Wahrung Ihrer Privatsphäre können wir nach eigenem Ermessen einen Nachweis Ihrer Identität einfordern, bevor wir Ihnen gemäß geltendem Recht die gewünschten Informationen zur Verfügung stellen.
  • Berichtigung Sie haben das Recht, eine Berichtigung unvollständiger oder ungenauer personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, zu verlangen.
  • Löschung Sie haben das Recht, eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu verlangen, es sei denn, wir sind nicht zu einer solchen Löschung verpflichtet und wir müssen die Daten behalten, um gesetzliche Auflagen zu erfüllen und um rechtliche Ansprüche zu begründen, durchzusetzen oder zu verteidigen.
  • Beschränkung Sie haben das Recht, eine Beschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie der Ansicht sind, dass solche Daten ungenau sind, unsere Verarbeitung ungesetzlich ist oder dass eine Verarbeitung der Daten für einen bestimmten Zweck nicht weiter erforderlich ist, sofern wir aufgrund anderer rechtlicher Vorschriften nicht berechtigt sind, die Daten zu löschen oder wenn Sie eine Löschung nicht wünschen.
  • Übertragbarkeit Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, elektronischen Format zu bekommen und diese Daten an einen anderen Datenverantwortlichen zu übersenden, (a) wenn es sich dabei um personenbezogene Daten handelt, die Sie an uns übermittelt haben, (b) wenn wir diese Daten mit Ihrer Einwilligung oder zur Durchführung eines Vertrags verarbeiten.
  • Einspruch Sofern unser legitimes Interesse die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bildet, haben Sie das Recht, einer solchen Verarbeitung mit Verweis auf Ihre persönliche Situation zu widersprechen. Wir werden Ihrem Einspruch nachgeben, es sei denn, uns liegen zwingende rechtliche Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen und Rechte außer Kraft setzen oder wir müssen Ihre Daten weiterhin verarbeiten, um gesetzliche Ansprüche zu begründen, durchzusetzen oder zu verteidigen.
  • Widerruf der Einwilligung Wenn Sie unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit gebührenfrei zu widerrufen. Dies schließt die Abmeldung von Marketing- und Clientelingmitteilungen, die Sie von uns erhalten, ein. Sie können den Empfang von Marketing- und Clientelingmitteilungen beenden, indem Sie auf den Link, den Sie jeweils im Textteil der Marketing- und Clientelingmitteilungen finden, klicken.

Sie können von diesen Rechten im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten Gebrauch machen, indem Sie sich auf den Wegen, wie sie unter „Wie Sie uns kontaktieren können“ aufgeführt sind, mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir gegen geltende Datenschutzgesetze verstoßen haben, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, bei Ihrer Datenschutzbehörde vor Ort eine Beschwerde einzureichen. Eine Liste der Datenschutzbehörden in den Ländern des EWR finden Sie hier: In Großbritannien haben Sie das Recht, eine Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei dem Information Commissioner’s Office (ICO) einzulegen.

9. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir wenden sämtliche technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen an, um die personenbezogenen Daten, die sich in unserer Verwahrung und unter unserer Kontrolle befinden zu schützen. Derartige Maßnahmen beinhalten beispielsweise Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten, Anstellung ausschließlich von befugten Dienstleistern, welche die Daten zum Zweck, der in der Datenschutzerklärung dargelegt ist, benötigen oder weitere verwalterische, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen.

Während wir unsere Systeme, Standorte, Operationen und Daten gegen unbefugten Zugriff, Missbrauch, Abänderung und Offenlegung schützen, können wir aufgrund der inhärenten Natur des Internets als offenes globales Kommunikationsmittel und aufgrund anderer Risikofaktoren nicht gewährleisten, dass Daten bei Übertragungen oder während der Speicherung in unseren Systemen absolut sicher vor Eingriffen sind.

10. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

  • Wir behalten Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für den Zweck, zu dem die Daten erfasst wurden, erforderlich ist und wie es durch geltende Gesetze erlaubt ist. Wenn wir personenbezogene Daten nicht mehr für eine Nutzung benötigen, entfernen wir sie aus unseren Systemen oder Dateien und/oder wir anonymisieren sie, sodass Sie nicht mehr aufgrund dieser Daten identifiziert werden können (es sei denn, wir müssen Daten behalten, um gesetzliche oder behördliche Auflagen zu erfüllen, an die wir gebunden sind).

11. Wie Sie uns kontaktieren können

Im Falle von Fragen oder Bedenken hinsichtlich dieser Datenschutzerklärung oder der in diesem Dokument erläuterten Datenerhebungspraktiken, oder wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns oder unserem externen Datenschutzbeauftragten (DPO) oder dem jeweiligen Vertreter für die EU bzw. für Großbritannien (wie jeweils zutreffend) in folgender Weise auf:

  • per E-Mail: privacy@tapestry.com
  • per Post: Legal Department, Coach, Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.

Alternativ können Sie unseren externen Datenschutzbeauftragten – Bird & Bird DPO Services SRL – kontaktieren:

  • per E-Mail: er E-Mail: Attn: Data Protection Officer- DPO.Tapestry@twobirds.com
  • per Post: Attn: Data Protection Officer- Bird & Bird DPO Services SRL Avenue Louise 235 box 1, 1050 Brussels, Belgium

Wenn Sie sich im EWR aufhalten, können Sie den EU-Vertreter kontaktieren:

  • Coach Stores Ireland Limited
  • per E-Mail: privacy@tapestry.com
  • per Post: 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde in englischer Sprache verfasst und kann in andere Sprachen übersetzt werden. Sofern sich Widersprüche zwischen der englischen Version und der Übersetzung offenbaren, genießt die englische Version Vorrang.

Wir behalten uns vor, unsere Datenschutzerklärung zu gegebener Zeit zu ändern und an den Stellen, an denen es erforderlich ist, unsere Praktiken und Aktivitäten zur Verarbeitung Ihrer Daten zu ändern. Sollten wir eine Änderung unserer Datenschutzerklärung beschließen, benachrichtigen wir Sie entsprechend per E-Mail, sofern wir mit Ihnen direkt in Verbindung stehen und veröffentlichen eine Warnung auf der Homepage unserer Website.