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Rücksendung und Umtausch

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Coach Produkt gefällt. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein sollten, senden Sie uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung zurück. Bitte beachten Sie, dass Waren, die im Rahmen von Schlussverkäufen, Räumungsverkäufen oder anderen Sonderaktionen gekauft wurden, innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware retourniert werden müssen. Alle Waren müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und der Kaufbeleg muss im Original beigelegt werden, damit wir die Warenrücksendung akzeptieren. Rückerstattungen erfolgen auf das beim Kauf verwendete Konto. Ihre Artikel müssen per Post an folgende Adresse gesendet werden: COACH Online Returns Department (c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Niederlande). Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstattet unser Online-Rücksendezentrum den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen in Form der ursprünglich gewählten Zahlungsart.

Ohrringe/Piercings oder flüssige Produkte, bei denen der Hygieneverschluss oder die Zellophanverpackung bereits geöffnet oder entfernt wurde, sind von Retouren ausgeschlossen.

Artikel mit Monogrammen (einschließlich Anhänger), individuell zugeschnittene Gürtel und personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Falls Ihr mit einem Monogramm versehener bzw. personalisierter Artikel beschädigt oder mit dem falschen Monogramm geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Rücksendung per Post in wenigen einfachen Schritten

  1. Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
  2. Warenrücksendungen erfolgen versandkostenfrei für neue und ungebrauchte Artikel, sofern das vorfrankierte Rücksendeetikett verwendet wird. Gehen Sie beim Zurücksenden Ihrer Bestellung bitte wie folgt vor:
    • Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett außen am Paket an.
    • Bringen Sie Ihr Paket zu einer der vorgegebenen Paketannahmestellen.
    • Ihre nächstgelegene Paketannahmestelle finden Sie unter dem Link https://standorte.deutschepost.de Geben Sie hier Ihre Postleitzahl oder Ihre Stadt ein.
    • Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer oder den Rücksendebeleg auf.
    • Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der die Abholung Ihrer Rücksendung für Sie arrangiert. Bitte notieren Sie die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung, damit gewährleistet ist, dass Ihr Paket tatsächlich bei uns eintrifft.
    • Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verlegt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein neues Etikett zusenden können.
    • Wenn Sie Ihre Ware mit einem anderen Versender zurückschicken möchten, erfolgt dies auf eigene Kosten. Bitte beachten Sie, dass bei Beauftragung eines anderen Versenders Coach nicht für verlorengegangene Sendungen haftbar gemacht werden kann. Bitte senden Sie Ihre Ware als rückverfolgbares Paket an unser Online-Rücksendezentrum:

      COACH Online Returns Department
      c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30
      7575 DA Oldenzaal, Niederlande

  3. Warenrücksendungen werden innerhalb von sieben bis zehn Werktagen ab Erhalt der Ware bearbeitet.
  4. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Artikel bezahlt wurde. Der Zeitraum, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Bankinstitut ab.
  5. Online gekaufte Artikel, die in einem Store abgeholt wurden, können nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anzufordern.

Umtausch

  • Online-Käufe können in Stores nicht umgetauscht werden. Wenn Sie Ihre(n) Artikel umtauschen möchten, schicken Sie diese(n) Artikel bitte zurück und geben Sie auf unserer Website eine neue Bestellung auf.

Rücksendung von Geschenken

  • Falls Sie ein Geschenk retournieren möchten, das online bestellt wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers.

Falsches Produkt/Produktionsfehler/Produktmangel

  • Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie ihn zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Rücksendungen im Rahmen von Sonderaktionen oder Schlussverkäufen

  • Es gilt unsere Richtlinie für Rücksendungen und Lieferung. Der Rückerstattungsbetrag entspricht stets dem Kaufpreis.

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